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Profil
Bildung
Europäischer Studiengang Wirtschaft und Verwaltung - Spezialisierung: Unternehmensführung, Sozialmanagement - Abschlussarbeit zum Thema “Storytelling in der Markenkommunikation“
Erfahrungen
- Gewährleistung des Wohlbefindens und der Sicherheit der Passagiere: Überprüfung und Umsetzung sicherheitsrelevanter Abläufe vor und während des Fluges, medizinische Erstversorgung - Konflikt- und Beschwerdemanagement an Bord - Durchführung des Bordservices und Betreuung der Gäste
- Umfangreiche Kundenrecherche und Erstellung detaillierter Berichte zu Medientrends und Kundendemografie - Datenanalyse (Shares, Likes, Backlinks,etc.) - Überwachung von Presseberichterstattungen und Online- Inhalten im Rahmen der Krisenkommunikation mit Klienten - Erstellung von Fact Sheets, Pressemitteilungen und Social-Media Beiträgen - Entwicklung und Durchführung erfolgreicher PR-Strategien und- Kampagnen - Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Wohltätigkeitsveranstaltungen (Media-Check-In, follow ups)
- Front-Office Tätigkeiten: Reservierungen, Empfang und Anmeldung der Hotelgäste, Kundensupport - Unterstützung des Beschwerdemanagements - Email- und Telefonkorrespondenz - Allgemeine Bürotätigkeiten wie die Erstellung von Buchungsbestätigungen, Rechungen, Aufbau und Instandhaltung der Gästedatenbank
- Betreuung der Studierenden im Selbstlernzentrum - Unterstützung bei der Erweiterung der Online & Social Media Präsenz des Sprachenzentrums - Tutorin für Englisch-Sprachcafés
- Planung und Durchführung von Reisemessen in ganz Deutschland - Aktive Mitwirkung an der Erweiterung des Produktportfolios, insbesondere bei der Entwicklung neuer Reiseprogramme für Irland und Schottland - Aufbau und Pflege des Internetauftritts - Allgemeine administrative Tätigkeiten: Angebots- und Rechnungserstellung, Vorbereitung von Reisedokumenten, Kundenkorrespondenz
Tätigkeiten in diversen Bereichen: Kundenservice, Verkauf, Gastronomie
