Zweisprachiger Telefonagent (m/w/d) für Mühlacker – 18,00 €/Std. – Werkstudent

Jobbeschreibung

Bei unserem internationalen Kunden aus dem Maschinenbaubereich erwarten dich anspruchsvolle Aufgaben in einem mehrsprachigen Service-Umfeld. Du wirst Teil eines interkulturellen Teams, das für die telefonische Betreuung von Kunden aus dem deutschsprachigen und französischsprachigen Raum verantwortlich ist. Nach einer gründlichen Einarbeitung in die Produkte und Serviceprozesse betreust du eigenständig Kunden in beiden Sprachen und trägst so zur internationalen Kundenzufriedenheit bei.

Branche: Maschinenbau & Industrie

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Internationaler Kundendienstmitarbeiter

Aufgaben:

Als zweisprachiger Telefonagent in Mühlacker betreust du Kunden in deutscher und französischer Sprache bei allen Anliegen rund um Industriemaschinen und Ersatzteile. Du nimmst Serviceanfragen entgegen, erfasst Bestellungen für Ersatzteile und koordinierst Serviceeinsätze mit den technischen Abteilungen. Bei technischen Rückfragen fungierst du als Schnittstelle zwischen Kunden und Fachabteilungen und sorgst für eine zeitnahe und kompetente Bearbeitung aller Anliegen. Durch deinen professionellen Service trägst du wesentlich zur internationalen Kundenbindung bei.

Über die direkte Kundenbetreuung hinaus übersetzt du bei Bedarf technische Dokumente oder Serviceinformationen zwischen Deutsch und Französisch. Du pflegst Kundendaten in mehrsprachigen CRM-Systemen und erstellst zweisprachige Reports für das Management. Bei internationalen Schulungen oder Webinaren unterstützt du als Sprachmittler und hilfst bei der kulturellen Adaptation von Marketingmaterialien. In ruhigeren Phasen arbeitest du an der Optimierung mehrsprachiger FAQ-Dokumente und interner Prozessbeschreibungen.

Anforderungen:

Du befindest dich in einem Studium mit wirtschaftlichem oder technischem Hintergrund und beherrschst Deutsch und Französisch fließend in Wort und Schrift. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einem mehrsprachigen Umfeld mit. Ein grundlegendes technisches Verständnis und Interesse an Maschinenbau sind von Vorteil. Deine Kommunikationsstärke, deine interkulturelle Kompetenz und deine Serviceorientierung zeichnen dich aus.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und wechselst mühelos zwischen verschiedenen Sprachen. Mit deinem technischen Verständnis kannst du auch komplexere Sachverhalte verständlich erklären und behältst in allen Situationen einen kühlen Kopf. Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft, bist interkulturell sensibel und passt deine Kommunikation an verschiedene kulturelle Kontexte an. Deine Belastbarkeit und dein Organisationstalent helfen dir, auch in stressigen Phasen den Überblick zu behalten.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr 8:00-18:00 Uhr (15-20 Std./Woche, flexibel nach Absprache)

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen anspruchsvollen Werkstudentenjob mit überdurchschnittlicher Vergütung in einem internationalen Industrieunternehmen. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung mit technischen Schulungen und die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse täglich anzuwenden und zu vertiefen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit von Studium und Job. Zusätzlich profitierst du von einem modernen Arbeitsplatz in Mühlacker, einem multikulturellen Team und wertvollen internationalen Berufserfahrungen, die deine Karrierechancen deutlich verbessern.