Telefonist (m/w/d) in Wermelskirchen – 15,40 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In Wermelskirchen unterstützt du als Telefonist ein expandierendes Unternehmen im Gesundheitsbereich, das Produkte und Dienstleistungen für Pflegeeinrichtungen anbietet. In dieser kommunikativen Rolle bist du oft der erste Kontakt für Kunden und sorgst für eine freundliche und professionelle Gesprächsatmosphäre. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten einzusetzen und gleichzeitig Einblicke in die wachsende Gesundheitsbranche zu erhalten. Das unterstützende Team und die strukturierten Abläufe ermöglichen dir einen sicheren Einstieg auch ohne vorherige Branchenkenntnisse.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonservice (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Kernaufgaben gehören die freundliche Annahme und Weiterleitung von Telefonanrufen, die Erfassung und Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständigen Fachabteilungen, die Beantwortung allgemeiner Anfragen nach vorgegebenen Informationen, die Terminkoordination und -verwaltung nach Vorgaben sowie einfache administrative Unterstützung wie das Versenden von Informationsmaterial.

Ergänzend unterstützt du bei der Bearbeitung von Standardanfragen per E-Mail, hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank, übernimmst die Nachverfolgung von offenen Anfragen und Rückrufen, assistierst bei der Erstellung von einfachen Gesprächsnotizen und Protokollen und hilfst bei der Vorbereitung von Kundenmailings. Bei längerer Zusammenarbeit könntest du auch in einfache Beratungsgespräche für Standardprodukte eingearbeitet werden.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du eine freundliche und klare Telefonstimme, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende PC-Kenntnisse (MS-Office, besonders Outlook), Freude am Telefonieren und an der Kommunikation mit verschiedenen Menschen, Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit Kunden sowie Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit. Erste Erfahrungen im Telefonservice oder Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches Wesen. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf die Bedürfnisse der Anrufer einzugehen. Du bist belastbar und bleibst auch bei hohem Anrufaufkommen freundlich und konzentriert. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht es dir, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten und zu verfolgen. Du bist teamfähig, aber auch selbstständig in deiner Arbeitsweise. Du zeigst eine schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft für neue Produkte und Abläufe. Zudem verfügst du über eine gute Merkfähigkeit für wiederkehrende Fragen und Antworten.

Arbeitszeiten:

20-25 Stunden pro Woche, feste Schichten Mo-Fr zwischen 8:00-17:00 Uhr, keine Wochenendarbeit.

Zusammenfassung:

Unser Kundenunternehmen bietet dir einen fairen Stundenlohn von 15,40 Euro, eine gründliche Einarbeitung auch ohne Vorkenntnisse in der Branche, regelmäßige Arbeitszeiten ohne Schichtdienst und Wochenendarbeit, ein freundliches und unterstützendes Team, einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Telefonausrüstung, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, regelmäßiges Feedback und Coaching zur Verbesserung deiner Kommunikationsfähigkeiten, Einblicke in die wachsende Gesundheitsbranche sowie Entwicklungsmöglichkeiten bei längerfristigem Interesse.