Telefonischer Vertriebsmitarbeiter in Gronau (Westf.) – 18,30 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Vertriebsmitarbeiter in Gronau unterstützt du ein dynamisches Callcenter, das für führende Telekommunikationsanbieter Vertriebsaktivitäten durchführt. Du berätst Bestandskunden zu Tarifoptimierungen und Vertragsverlängerungen und bietest passende Zusatzprodukte an. Der motivierende Arbeitsplatz und das vertriebsorientierte Team sorgen für eine energiegeladene Atmosphäre. Nach einer intensiven Einarbeitung in die Telekommunikationsprodukte, Tarifsysteme und Verkaufstechniken führst du eigenständig erfolgreiche Beratungsgespräche im aktiven Bestandskundenmanagement.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonischer Sales Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Bestandskunden zu Tarifoptimierungen und Vertragsverlängerungen. Du analysierst das aktuelle Nutzungsverhalten und empfiehlst passende Tarife und Zusatzoptionen. Bei auslaufenden Verträgen kontaktierst du Kunden proaktiv und präsentierst attraktive Angebote zur Kundenbindung. Du informierst über aktuelle Smartphones, Tablets und Zubehör und bietest diese als Vertragsprämien an. Cross- und Upselling-Potenziale wie Zusatz-SIM-Karten, Streaming-Dienste oder Geräteschutzpakete nutzt du gezielt. Bei erfolgreichen Abschlüssen erfasst du alle Vertragsdaten sorgfältig im Bestellsystem und klärst die weiteren Schritte. Alle Kundenkontakte und Gesprächsergebnisse dokumentierst du detailliert im CRM-System.

Neben der direkten Kundenberatung unterstützt du bei der Nachbereitung erfolgreicher Abschlüsse, indem du Vertragsunterlagen versendest oder Rückfragen bearbeitest. Du hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten und der Identifikation von Vertriebspotenzialen. Gelegentlich übernimmst du die Bearbeitung von Kundenanfragen zu laufenden Bestellungen oder die Klärung von Versandstatus bei Hardwarebestellungen. Du beteiligst dich an der Qualitätssicherung durch Feedback zu Verkaufsargumenten und Gesprächsleitfäden. In vertriebsschwächeren Phasen unterstützt du bei der Vorbereitung von Verkaufskampagnen oder bei der Analyse von Kundensegmenten. Bei Bedarf hilfst du neuen Kollegen durch Shadowing und Tipps bei der Einarbeitung in die Verkaufstechniken.

Anforderungen:

Für diese Position sind idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Vertrieb oder in der Kundenberatung wünschenswert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und hast eine angenehme, überzeugende Telefonstimme. Deine Verhandlungsstärke und deine Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen, zeichnen dich aus. Grundkenntnisse im Telekommunikationsbereich sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da eine umfassende Produktschulung erfolgt. Du solltest Freude am Verkaufen haben und eine ziel- und erfolgsorientierten Einstellung mitbringen. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Bereitschaft, mit CRM- und Bestellsystemen zu arbeiten, werden vorausgesetzt. Für den Minijob solltest du 8-10 Stunden pro Woche verfügbar sein, besonders in den frühen Abendstunden, wenn Kunden am besten erreichbar sind.

Du überzeugst durch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres, sympathisches Auftreten am Telefon. Deine Verkaufs- und Verhandlungsstärke helfen dir, Kunden von den Vorteilen neuer Angebote zu überzeugen. Du bist begeisterungsfähig und kannst diese Begeisterung für Telekommunikationsprodukte authentisch vermitteln. Deine Kundenorientierung und dein Einfühlungsvermögen ermöglichen es dir, individuelle Bedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Du arbeitest zielorientiert und hast eine hohe Abschlusssicherheit auch bei anfänglicher Skepsis. Deine Belastbarkeit und positive Einstellung unterstützen dich auch bei Rückschlägen. Du bist lernbereit und eignest dir schnell neues Produkt- und Tarifwissen an. Ehrgeiz und Wettbewerbsorientierung motivieren dich zu kontinuierlicher Verbesserung deiner Verkaufsleistung.

Arbeitszeiten:

Als Minijobber arbeitest du flexibel zwischen Montag und Donnerstag von 17:00 bis 20:30 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 15:00 Uhr, da zu diesen Zeiten die Erreichbarkeit der Kunden am höchsten ist. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 8-10 Stunden, idealerweise verteilt auf 2-3 Tage pro Woche. Feste Schichttage erhöhen die Planungssicherheit für beide Seiten und ermöglichen eine kontinuierliche Betreuung deines Kundenstamms. Die Schichtplanung erfolgt monatlich im Voraus und berücksichtigt nach Möglichkeit deine Wünsche. Bei besonderen Kampagnen oder Produkteinführungen kann es gelegentlich zu erhöhtem Personalbedarf kommen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen herausfordernden Minijob mit einer überdurchschnittlichen Grundvergütung von 18,30 € pro Stunde. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, durch ein attraktives Prämiensystem bei erfolgreichen Abschlüssen dein Gehalt deutlich aufzubessern. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung mit Produktschulungen und Verkaufstrainings, die auch für deine berufliche Zukunft wertvoll sind. Der motivierende Arbeitsplatz und das vertriebsorientierte Team sorgen für eine dynamische Arbeitsatmosphäre. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die optimale Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Regelmäßige Vertriebswettbewerbe und Incentives wie Sachprämien oder Teamevents steigern die Motivation. Du erhältst Mitarbeiterkonditionen für Telekommunikationsprodukte. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit, den Stundenumfang zu erweitern oder in ein Teilzeitmodell zu wechseln.