Telefonischer Terminkoordinator (m/w/d) in Menden – 15,80 €/Std. – Studentenjob

Jobbeschreibung

Bei unserem renommierten Kunden aus dem Bereich Handwerksdienstleistungen erwarten dich vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Du wirst Teil eines serviceorientierten Teams, das für die Koordination von Kundenterminen und die telefonische Betreuung verantwortlich ist. Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst du eigenverantwortlich die Terminkoordination zwischen Kunden und Handwerkern und trägst so zum reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts bei.

Branche: Handwerk & Dienstleistung

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Telefonischer Terminkoordinator

Aufgaben:

Als telefonischer Terminkoordinator in Menden nimmst du Anrufe von Kunden entgegen, die handwerkliche Dienstleistungen anfragen. Du erfasst den Bedarf detailliert, prüfst die Verfügbarkeit der Handwerker in der Region und vereinbarst passende Termine. Dabei nutzt du ein modernes Terminplanungssystem und sorgst für eine optimale Auslastung der Handwerker unter Berücksichtigung von Faktoren wie Dringlichkeit des Auftrags, Entfernungen und benötigte Qualifikationen.

Neben der reinen Terminkoordination übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Nachbereitung von Kundenterminen, die Dokumentation von Kundenfeedback und die Aktualisierung der Kundendatenbank. Bei Terminverschiebungen koordinierst du flexibel zwischen Kunden und Handwerkern. In ruhigeren Phasen unterstützt du bei der Optimierung der Routenplanung und bei der Vorbereitung von Kapazitätsanalysen für das Management.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) und verfügst idealerweise über erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Terminkoordination. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung für die klare Kommunikation mit Kunden und Handwerkern. Du bist technikaffin und lernst schnell, mit neuen Softwaresystemen umzugehen. Deine Organisationsstärke, deine Kommunikationsfähigkeit und dein Servicedenken zeichnen dich aus.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon. Dein Organisationstalent und deine strukturierte Arbeitsweise helfen dir, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und effizient zu arbeiten. Du denkst lösungsorientiert, bist flexibel und kannst schnell auf veränderte Situationen reagieren. Als Teamplayer arbeitest du gut mit anderen zusammen, kannst aber auch eigenverantwortlich Entscheidungen treffen.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr 8:00-19:00 Uhr (10-20 Std./Woche, flexible Einteilung nach Absprache)

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen studierendenfreundlichen Nebenjob mit überdurchschnittlicher Vergütung und flexiblen Arbeitszeiten, die optimal auf deinen Stundenplan abgestimmt werden können. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und arbeitest in einem modernen, zentral gelegenen Büro in Menden. Ein kollegiales Team, regelmäßiger Austausch und Feedback sowie die Möglichkeit, wertvolle praktische Erfahrungen im Kundenservice und in der Organisation zu sammeln, runden das Angebot ab.