Telefonischer Produktberater (m/w/d) für Neckarsulm – 16,60 €/Std. – Werkstudent

Jobbeschreibung

Bei unserem führenden Kunden aus dem Elektronikbereich erwarten dich anspruchsvolle Aufgaben im technischen Produktsupport. Du wirst Teil eines fachkundigen Teams, das für die telefonische Kundenberatung zu verschiedenen Elektronikprodukten verantwortlich ist. Nach einer umfassenden Einarbeitung in die Produktpalette und technischen Details betreust du eigenständig Kunden bei Fragen zur Produktauswahl und -nutzung und trägst so maßgeblich zum positiven Markenerlebnis bei.

Branche: Elektronik & Technik

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Produkt-Support-Mitarbeiter

Aufgaben:

Als telefonischer Produktberater in Neckarsulm berätst du Kunden bei der Auswahl passender Elektronikprodukte auf Basis ihrer individuellen Bedürfnisse und Anforderungen. Du beantwortest Fragen zu technischen Spezifikationen, Funktionen und Kompatibilität verschiedener Geräte und vergleichst unterschiedliche Modelle. Dabei übersetzt du komplexe technische Informationen in verständliche Sprache und hilfst den Kunden, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen. Nach dem Kauf unterstützt du bei Fragen zur Inbetriebnahme und Grundfunktionen der Produkte.

Neben der direkten Kundenberatung erstellst du individualisierte Produktempfehlungen per E-Mail und pflegst eine Wissensdatenbank mit häufig gestellten Fragen und Lösungen. Du gibst Feedback zu Kundenwünschen und -kritik an die Produktentwicklung weiter und hilfst so bei der kontinuierlichen Produktverbesserung. Bei neuen Produkteinführungen unterstützt du bei der Erstellung von Informationsmaterialien und FAQ-Dokumenten. Gelegentlich führst du auch Kundenzufriedenheitsumfragen durch, um die Qualität der Beratung kontinuierlich zu verbessern.

Anforderungen:

Du befindest dich in einem technikorientierten Studium und bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Elektronikbereich mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind wichtig für die klare Kommunikation mit Kunden und das Verständnis technischer Dokumentationen. Du hast ein ausgeprägtes technisches Interesse, bist begeistert von Elektronikprodukten und bleibst stets auf dem aktuellen Stand der Technik. Deine Kommunikationsstärke, deine Beratungskompetenz und deine analytische Denkweise zeichnen dich aus.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und deine Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu erklären. Mit deinem technischen Verständnis erfasst du schnell die Bedürfnisse der Kunden und findest die passenden Produktlösungen. Du bist geduldig, serviceorientiert und findest auch für anspruchsvolle Kundenanforderungen die optimale Lösung. Deine Lernbereitschaft und dein Interesse an technischen Neuerungen helfen dir, dein Produktwissen kontinuierlich zu erweitern und stets auf dem aktuellen Stand zu bleiben.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr 9:00-20:00 Uhr, Sa 10:00-16:00 Uhr (15-20 Std./Woche, flexible Schichteinteilung)

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen technisch anspruchsvollen Werkstudentenjob mit überdurchschnittlicher Vergütung in einem führenden Elektronikunternehmen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit Produktschulungen und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten bei Produktneuerungen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit von Studium und Job. Zusätzlich profitierst du von einem modernen Arbeitsplatz in Neckarsulm, einem technikbegeisterten Team und attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Elektronikprodukte. Die praktischen Erfahrungen und das technische Know-how, das du erwirbst, ergänzen dein Studium optimal.