Telefonischer Produktberater (m/w/d) für Bottrop – 16,75€/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Bottrop erwartet dich ein modernes Callcenter, das für einen exklusiven Kosmetik- und Wellnessanbieter tätig ist. Als telefonischer Produktberater wirst du zum Experten für hochwertige Kosmetik- und Wellnessprodukte und berätst Kunden bei ihrer Produktauswahl. Nach einer intensiven Produktschulung kannst du kompetente Empfehlungen geben und zum Umsatzwachstum beitragen. Dich erwartet ein überwiegend weibliches Team in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre. Der zentrale Standort in Bottrop ist ideal mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.

Branche: Kosmetik & Wellness

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Callcenter-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Produktberater im Kosmetik- und Wellnessbereich betreust du Bestandskunden und beantwortest Fragen zu Produkten, Inhaltsstoffen und Anwendungsmöglichkeiten. Du berätst individuell entsprechend der Kundenbedürfnisse wie Hauttyp, Allergien oder gewünschte Ergebnisse. Bei Bestellungen nimmst du alle relevanten Informationen auf und gibst sie korrekt ins System ein. Du informierst über aktuelle Angebote, Rabattaktionen und Neuheiten im Sortiment und führst gezieltes Cross- und Up-Selling durch, um den Kundenwert zu steigern. Außerdem bearbeitest du Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben wirkst du bei der Erstellung von Produkt-FAQs und Beratungsleitfäden mit. Du unterstützt das Marketing-Team mit Feedback zu Kundenpräferenzen und Produktnachfragen. Bei Bedarf hilfst du bei der Qualitätssicherung durch Testbestellungen und Produktbewertungen aus Kundensicht. Du nimmst an regelmäßigen Produktschulungen teil und teilst dein Wissen im Team. Gelegentlich unterstützt du bei der Analyse von Verkaufszahlen und Trends sowie bei der Vorbereitung von Teamschulungen zu neuen Produktlinien.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du ein Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, Kosmetik oder einem verwandten Fachgebiet absolvieren. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Idealerweise bringst du ein grundlegendes Interesse oder Vorkenntnisse im Bereich Kosmetik und Wellness mit. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du verfügst über gute PC-Kenntnisse für die Arbeit mit Bestell- und CRM-Systemen. Als Werkstudent solltest du 16-20 Stunden pro Woche verfügbar sein.

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigst du ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme. Du hast ein natürliches Interesse an Beauty- und Wellnessthemen und kannst deine Begeisterung für Produkte authentisch vermitteln. Deine Beratungskompetenz und Empathie helfen dir, individuelle Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, um Produktinformationen zu verstehen und anzuwenden. Verkaufstalent und die Fähigkeit, subtil Zusatzprodukte zu empfehlen, ohne aufdringlich zu wirken, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, vorwiegend an Werktagen. Als Werkstudent arbeitest du 16-20 Stunden pro Woche, die Schichten werden deinem Studienplan angepasst. Gelegentliche Samstagseinsätze von 10:00 bis 14:00 Uhr sind möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,75€ brutto und regelmäßige Produktschulungen mit kostenlosen Produktmustern zum Kennenlernen und Testen. Dich erwarten ein angenehmes Arbeitsumfeld und ein sympathisches Team sowie ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage in Bottrop. Du erhältst großzügige Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment und profitierst von Verkaufsboni bei Erreichung von Teamzielen. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die optimal an dein Studium anpassbar sind, und die Möglichkeit zur Übernahme in eine Festanstellung nach dem Studium. Zudem sammelst du wertvolle Erfahrung im Bereich Kosmetik und Wellness.