Telefonischer Mitarbeiter im Terminservice (m/w/d) in Hohen Neuendorf – 15,25 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Mitarbeiter im Terminservice in Hohen Neuendorf bist du für ein Dienstleistungsunternehmen tätig, das Terminkoordination für verschiedene Branchen anbietet. Du vereinbarst telefonisch Beratungs- und Servicetermine und sorgst für eine optimale Terminplanung. CALUMA vermittelt dich im Rahmen eines Minijobs an unseren Kunden, der dir eine gründliche Einarbeitung in die Terminierungssysteme und ein freundliches Arbeitsumfeld bietet. Diese Position ist ideal, wenn du kommunikativ bist und flexibel arbeiten möchtest.

Branche: Dienstleistung

Jobarten: Minijob

Personalart: Appointment Service Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe von Interessenten entgegen und vereinbarst Beratungs- und Servicetermine für verschiedene Dienstleister. Du führst eine kurze Bedarfsanalyse durch und ordnest die Anfragen den passenden Fachberatern zu. Du koordinierst Termine unter Berücksichtigung der Verfügbarkeiten der Berater und Kunden und führst bei Bedarf Terminverschiebungen und -absagen durch. Du erfasst alle relevanten Kundendaten und Terminvereinbarungen sorgfältig im System. Bei Bedarf erinnerst du Kunden telefonisch an bevorstehende Termine, um No-Show-Raten zu reduzieren.

Du unterstützt bei der Optimierung der Terminplanung, indem du Lücken im Kalender identifizierst und diese aktiv mit Folgeterminen füllst. Du hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank und der Aktualisierung von Kontaktinformationen. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Nachfassen bei nicht wahrgenommenen Terminen. Bei Bedarf übernimmst du die Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen und hilfst bei administrativen Aufgaben wie der Erstellung von Terminübersichten und Auswertungen. Zudem unterstützt du bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden und Terminierungsprozessen.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst freundlich und klar am Telefon. Du hast grundlegende PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe für Terminplanungssysteme. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Terminkoordination sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du bist serviceorientiert, freundlich und hast ein sicheres Auftreten am Telefon. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und gut organisiert. Du bist zeitlich flexibel und bereit, auch in den frühen Abendstunden zu arbeiten. Du hast Freude am Umgang mit Menschen und am telefonischen Kundenkontakt.

Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und dein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon. Deine Serviceorientierung und dein Organisationstalent helfen dir, Termine optimal zu koordinieren. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen parallelen Anfragen den Überblick. Deine Geduld und Höflichkeit unterstützen dich im Umgang mit unterschiedlichen Kundenpersönlichkeiten. Du bist flexibel und findest auch bei Terminengpässen kreative Lösungen. Deine Zuverlässigkeit ist besonders wichtig, da Kunden sich auf die vereinbarten Termine verlassen.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr zwischen 9:00 und 19:00 Uhr. Flexibler Einsatz im Rahmen eines Minijobs (max. 450 € monatlich), typischerweise 8-12 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 15,25 € im Rahmen eines Minijobs. Wir bieten dir flexible Einsatzzeiten, die du gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren kannst. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Terminkoordinationssysteme und Gesprächsleitfäden. Es erwartet dich ein freundliches Team mit kollegialer Atmosphäre und regelmäßigem Austausch. Du verbesserst deine Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, die in vielen Berufsfeldern wertvoll sind. Bei Interesse und guter Leistung bestehen Entwicklungsmöglichkeiten, z.B. Erweiterung des Stundenumfangs oder Übernahme zusätzlicher Verantwortungsbereiche. Zusätzlich erhältst du Vergünstigungen bei den Dienstleistern im Netzwerk.