Telefonischer Kundenservice für Spielwarenindustrie in Zirndorf (m/w/d) – 16,50 €/Std. – Studentenjob

Jobbeschreibung

In einem familienfreundlichen Callcenter in Zirndorf unterstützt du Kunden eines führenden Spielwarenherstellers. In einem kreativen Team bist du für die telefonische Betreuung von Eltern, Großeltern und Spielwarengeschäften zuständig. Der Standort in Zirndorf nahe Nürnberg bietet eine spielerische Arbeitsatmosphäre und ist gut erreichbar. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung zu Spielzeugprodukten, deren pädagogischem Wert und häufigen Kundenanfragen.

Branche: Spielwarenindustrie

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenservice-Mitarbeiter beantwortest du Fragen zu Spielzeugprodukten, Altersempfehlungen und pädagogischem Wert. Du hilfst bei Fragen zu Produktsicherheit, Materialien und Pflegehinweisen. Du unterstützt bei Reklamationen und Ersatzteilbestellungen. Du informierst über Neuheiten, Aktionen und Sammelserien. Du dokumentierst alle Kundenanliegen systematisch in den entsprechenden Systemen.

Zusätzlich unterstützt du bei der Erfassung und Weiterleitung von Produktfeedback an die Entwicklungsabteilung. Du hilfst bei der Erstellung und Aktualisierung von Produktinformationen und FAQ-Listen. Du beteiligst dich an der Qualitätssicherung durch systematische Auswertung von Kundenanfragen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Vorbereitung von saisonalen Kampagnen. Du hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen zu Produktkenntnissen.

Anforderungen:

Du befindest dich im Studium der Pädagogik, Psychologie, Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Fach. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder mit Kindern sind von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du bringst Interesse an Spielzeug und dessen pädagogischer Bedeutung mit. Du bist 15-20 Stunden pro Woche verfügbar. Du arbeitest serviceorientiert und kommunikationsstark. Ein freundliches und geduldiges Auftreten am Telefon ist für dich selbstverständlich.

Du überzeugst durch eine natürliche Begeisterungsfähigkeit für Spielzeug und kindliche Entwicklung. Deine Kommunikationsfähigkeit ist klar und einfühlsam, besonders im Umgang mit besorgten Eltern. Du kannst gut zuhören und die Bedürfnisse der Anrufer präzise erfassen. Deine Beratung ist kindgerecht und altersangemessen. Du behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe und Freundlichkeit. Deine Auffassungsgabe ist schnell, besonders bei neuen Produkten und Spielkonzepten. Empathie und Serviceorientierung runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von Mo-Fr zwischen 9:00-18:00 Uhr und Sa von 10:00-14:00 Uhr. 15-20 Stunden pro Woche möglich. Schichtplanung unter Berücksichtigung deiner universitären Verpflichtungen.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 16,50 €/Stunde. Wir bieten eine spielerische Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu neuen Produkten. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf Spielzeugprodukte. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium. Du erhältst wertvolle Einblicke in die Spielwarenindustrie und kindliche Entwicklung, die dein Studium ergänzen. Ein kreatives Arbeitsumfeld mit einer positiven Atmosphäre erwartet dich. Bei guter Leistung bestehen Chancen auf Übernahme in eine Festanstellung nach dem Studium. Kostenlose Getränke und Snacks sowie die Möglichkeit, neue Produkte zu testen, werden geboten.