Telefonischer Kundenbetreuer in Schwedt/Oder (m/w/d) – 16,20 €/Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer für einen führenden Energieversorger in Schwedt/Oder übernimmst du eine wichtige Rolle in der Kommunikation mit Privat- und Geschäftskunden. In einem modernen Call Center mit angenehmer Arbeitsatmosphäre berätst du Kunden zu Strom- und Gastarifen sowie zu Fragen der Energieeffizienz. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen, sodass du auch ohne Vorkenntnisse schnell zum Experten wirst. Diese Position bietet dir die perfekte Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung zu sammeln und deine kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.

Branche: Energieversorgung

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Bearbeitung eingehender Kundenanfragen zu Energietarifen und Verträgen, Beratung von Kunden zu Strom- und Gasangeboten, Unterstützung bei Tarifwechseln und Vertragsanpassungen, Klärung von Fragen zu Rechnungen und Abschlägen, Aufnahme von Zählerständen und Adressänderungen, Bearbeitung von Umzugsmeldungen, Erklärung des Online-Kundenportals und Hilfe bei der Nutzung.

Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du folgende Tätigkeiten: Unterstützung bei der Erstellung und dem Versand von Informationsmaterialien, Mithilfe bei Marketingkampagnen und saisonalen Aktionen, Nachbearbeitung von Kundengesprächen und Dokumentation im CRM-System, Weiterleitung spezieller Anfragen an Fachbereiche, Teilnahme an Qualitätsmanagementprozessen und Feedback-Runden, gelegentliche Unterstützung im E-Mail-Kundendienst, Mitwirkung bei der Verbesserung von Serviceprozessen.

Anforderungen:

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, solltest du folgende Qualifikationen mitbringen: Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität, keine Vorkenntnisse im Energiesektor erforderlich – eine gründliche Einarbeitung wird geboten, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office, Internet), Verfügbarkeit von mindestens 12 Stunden pro Woche während des Semesters, erhöhtes Stundenvolumen in der vorlesungsfreien Zeit möglich, Bereitschaft für Schichtarbeit auch in den Abendstunden (bis 20 Uhr) und gelegentlich samstags, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft.

Für diese Position bringst du idealerweise folgende Fähigkeiten und persönliche Eigenschaften mit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren, freundliches und geduldiges Auftreten auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen, gutes Ausdrucksvermögen und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, Kundenorientierung und Servicebereitschaft, Einfühlungsvermögen und aktives Zuhören, Sorgfalt bei der Datenerfassung und -pflege, schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit, Belastbarkeit auch in Stoßzeiten mit hohem Anrufaufkommen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr, flexible Schichteinteilung je nach Verfügbarkeit und Semesterplan, mindestens 12 Stunden pro Woche, in vorlesungsfreien Zeiten bis zu 30 Stunden möglich

Zusammenfassung:

CALUMA als Personalvermittlungsagentur bietet dir: Attraktive Vergütung von 16,20 € pro Stunde, direkte Anstellung beim Kundenunternehmen, umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Energieprodukten und Gesprächsführung, modern ausgestatteter Arbeitsplatz im Zentrum von Schwedt/Oder, angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team, flexible Arbeitszeitgestaltung, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lässt, Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, regelmäßige Teammeetings und Feedback-Gespräche, Einblicke in die Energiebranche, die in Zeiten der Energiewende zukunftssicher ist, leistungsbezogene Prämien bei hervorragender Performance, Übernahmechancen nach dem Studium.