Telefonischer Kundenbetreuer in Gummersbach – 15,80 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Gummersbach erwartet dich eine anspruchsvolle Tätigkeit als telefonischer Kundenbetreuer für ein etabliertes Versicherungsunternehmen. Du arbeitest in einem modernen Callcenter mit aktuellster technischer Ausstattung. Das kollegiale Team und die professionelle Arbeitsatmosphäre bieten dir ideale Bedingungen, um praktische Erfahrungen neben deinem Studium zu sammeln. Die regelmäßigen Schulungen und der Austausch mit erfahrenen Kollegen fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung.

Branche: Versicherung

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Bestandskunden telefonisch bei allen Anliegen rund um ihre Versicherungsprodukte. Du beantwortest Fragen zu Vertragsinhalten, Leistungen und Konditionen. Du nimmst Vertragsänderungen entgegen und bearbeitest diese. Du führst proaktive Kundengespräche zur Bestandspflege durch. Du erfasst und aktualisierst Kundendaten im System. Du identifizierst Kundenbedürfnisse und vermittelst bei Bedarf an Fachberater.

Du unterstützt bei administrativen Tätigkeiten wie der Nachbearbeitung von Kundengesprächen. Du hilfst bei der Erstellung von Statistiken und Auswertungen. Du wirkst bei der Optimierung interner Prozesse mit. Du nimmst an Teambesprechungen teil und bringst eigene Ideen ein. Du unterstützt bei saisonalen Kampagnen und Sonderaktionen. Du gibst Feedback zu Kundenwünschen und -beschwerden weiter.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student/in und kannst deinen Werkstudentenstatus nachweisen. Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Versicherungsbranche mit. Du zeigst Interesse an Versicherungsthemen und bist bereit, dich in neue Themen einzuarbeiten. Du besitzt gute PC-Kenntnisse, insbesondere mit MS Office-Produkten. Du kannst dich mindestens 20 Stunden pro Woche während des Semesters engagieren.

Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme. Du bist sicher im Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert. Du bist belastbar und behältst auch in Stressphasen den Überblick. Du zeichnest dich durch Empathie und Einfühlungsvermögen aus. Du verfügst über ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge. Du besitzt Verkaufstalent und eine positive Ausstrahlung. Du bist zuverlässig und teamfähig.

Arbeitszeiten:

Reguläre Arbeitszeiten von Mo-Fr zwischen 8-19 Uhr, vereinzelt samstags von 9-14 Uhr, Mindestarbeitszeit von 20 Stunden pro Woche, Möglichkeit zur Vollzeitbeschäftigung in den Semesterferien, langfristige Zusammenarbeit erwünscht

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Werkstudentenlohn von 15,80 Euro pro Stunde. Du sammelst praktische Erfahrungen in der Versicherungsbranche parallel zu deinem Studium. Du profitierst von einer gründlichen Einarbeitung und regelmäßigen Schulungen. Dir stehen erfahrene Mentoren zur Seite. Du erhältst leistungsabhängige Prämien zusätzlich zum Grundgehalt. Dir wird eine langfristige Perspektive mit Übernahmemöglichkeit nach dem Studium geboten. Du genießt flexible Arbeitszeitgestaltung in Abstimmung mit deinem Studium. Du bekommst vergünstigte Versicherungsprodukte.