Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für Schwäbisch Hall – 16,80 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenberater für einen renommierten Versicherungsanbieter in Schwäbisch Hall wirst du Teil eines dynamischen Teams. Du berätst Kunden zu verschiedenen Versicherungsprodukten und hilfst ihnen, die passende Lösung für ihre individuellen Bedürfnisse zu finden. In einem modernen Call Center mit ergonomischen Arbeitsplätzen und einem unterstützenden Team kannst du deine kommunikativen Fähigkeiten einsetzen und wertvolle Berufserfahrung sammeln, während du flexibel neben deinem Studium arbeiten kannst.

Branche: Versicherung

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Telefonische Beratung von Neu- und Bestandskunden zu Versicherungsprodukten, Beantwortung von Kundenanfragen zu Verträgen und Konditionen, Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System, Terminvereinbarung für Berater, Unterstützung bei der Abwicklung von Schadensfällen, Bearbeitung von Vertragsänderungen und -anpassungen, Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen während des Kundenkontakts.

Zusätzlich zu deinen Kernaufgaben übernimmst du: Mitwirkung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen, Teilnahme an Produktschulungen und Verkaufstrainings, Unterstützung bei der Erstellung von Servicereports, gelegentliche Übernahme von E-Mail-Anfragen, Mitarbeit bei internen Projekten zur Kundenzufriedenheitsverbesserung, Dokumentation von Kundenfeedback zur Optimierung der Serviceprozesse, Bearbeitung von Rückrufwünschen.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du folgende Qualifikationen mitbringen: Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule, idealerweise in den Bereichen Wirtschaft, Kommunikation oder vergleichbar, erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil, aber nicht Voraussetzung, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, Verfügbarkeit von 15-20 Stunden pro Woche, Bereitschaft für flexible Arbeitszeitmodelle inklusive gelegentlicher Abend- und Samstagseinsätze, schnelle Auffassungsgabe für komplexe Versicherungsprodukte, ausgeprägte Kundenorientierung und Vertriebsaffinität.

Für den Erfolg in dieser Position bringst du idealerweise folgende persönliche Eigenschaften mit: Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches Telefonauftreten, Verkaufs- und Beratungstalent mit Fähigkeit zum aktiven Zuhören, Empathie und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen, Ehrgeiz und Erfolgsorientierung, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Fähigkeit, auch unter Zeitdruck Prioritäten zu setzen und qualitativ hochwertig zu arbeiten, analytische Denkweise bei der Ermittlung von Kundenbedarfen, Teamfähigkeit und positive Einstellung, Lernbereitschaft und Offenheit für kontinuierliches Feedback.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr, flexible Schichteinteilung nach Verfügbarkeit, 15-20 Stunden wöchentlich während des Semesters, erhöhtes Stundenvolumen in den Semesterferien möglich

Zusammenfassung:

Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: Attraktive Vergütung von 16,80 € pro Stunde, direkte Anstellung beim Kundenunternehmen, umfassende Einarbeitungsphase mit professionellen Schulungen zu Produkten und Gesprächsführung, regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Versicherungen und Vertrieb, moderner Arbeitsplatz mit neuester Technik im Zentrum von Schwäbisch Hall, harmonisches Teamumfeld mit regelmäßigen Teamevents, leistungsbasierte Bonuszahlungen zusätzlich zum Grundgehalt, flexible Arbeitszeitgestaltung passend zu deinem Studium, kostenlose Getränke und Snacks, Übernahmemöglichkeit nach dem Studium, fachliche Betreuung durch erfahrene Teamleiter, Einblicke in die Versicherungsbranche als optimaler Start für deine Karriere.