Telefonischer Kundenberater in St. Ingbert (m/w/d) – 16,50 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenberater für ein expandierendes Einzelhandelsunternehmen in St. Ingbert übernimmst du eine zentrale Rolle in der Kundenkommunikation. Du berätst Kunden zu Produkten, unterstützt bei Bestellungen und hilfst bei Fragen rund um den Online-Shop. In einem modern eingerichteten Call Center mit freundlichem Team erhältst du umfassende Einblicke in die Prozesse des Einzelhandels. Diese Position als Werkstudent bietet dir die perfekte Möglichkeit, wertvolle Praxiserfahrung im Kundenservice zu sammeln und dein Studium optimal mit einem attraktiv vergüteten Nebenjob zu verbinden.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Bearbeitung eingehender Kundenanrufe zu Produkten, Verfügbarkeit und Preisen, Beratung zu aktuellen Angeboten und Sortimentsfragen, Unterstützung bei Online-Bestellungen und Klärung von Bestellstatus, Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung des Online-Shops, Bearbeitung von Reklamationen und Umtauschwünschen, Information zu Lieferzeiten und Versandoptionen, Erfassung aller relevanten Kundendaten im CRM-System.

Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du: Nachbearbeitung von Kundenanfragen und Sicherstellung der vollständigen Klärung, Bearbeitung von E-Mail-Anfragen nach Einarbeitung, Unterstützung bei der Pflege der Produktdatenbank, Mitwirkung bei der Erstellung von FAQs und Kundeninformationen, Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback zur Service- und Produktoptimierung, Teilnahme an Produktschulungen und Weitergabe des Wissens im Team, Unterstützung bei Sonderaktionen und saisonalen Verkaufskampagnen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du folgende Qualifikationen: Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität, keine spezifischen Vorkenntnisse im Einzelhandel erforderlich – eine gründliche Einarbeitung wird geboten, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen, Verfügbarkeit von 15-20 Stunden pro Woche, Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten einschließlich gelegentlicher Abend- und Wochenendschichten, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft, grundlegendes Interesse an Produkten und E-Commerce.

Für den Erfolg in dieser Position bringst du idealerweise folgende Fähigkeiten mit: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Telefonauftreten, Kundenorientierung und Servicebereitschaft, Einfühlungsvermögen und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen, Beratungsgeschick und die Fähigkeit, auf Kundenbedürfnisse einzugehen, schnelle Auffassungsgabe für Produkte und ihre Eigenschaften, Belastbarkeit auch in Stoßzeiten mit hohem Anrufaufkommen, Problemlösungskompetenz und lösungsorientiertes Denken, Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten, Verkaufsaffinität und Freude an der Beratung.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, Samstags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr, flexible Schichteinteilung nach Absprache und unter Berücksichtigung deines Vorlesungsplans, 15-20 Stunden pro Woche, idealerweise auf 3-4 Tage verteilt, erhöhtes Stundenvolumen in der vorlesungsfreien Zeit und zu saisonalen Spitzenzeiten möglich

Zusammenfassung:

Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: Attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde, direkte Anstellung beim Kundenunternehmen, umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen, moderner Arbeitsplatz in St. Ingbert mit guter Verkehrsanbindung, angenehmes Arbeitsklima in einem jungen, dynamischen Team, flexible Arbeitszeitgestaltung, die optimal zu deinem Studium passt, attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment, regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen Entwicklung, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, Teamevents und gemeinsame Aktivitäten, leistungsbezogene Bonuszahlungen bei guter Performance, wertvolle Einblicke in die Einzelhandels- und E-Commerce-Branche, Übernahmemöglichkeiten nach dem Studium in verschiedenen Unternehmensbereichen, professionelle Betreuung durch CALUMA während der gesamten Beschäftigung.