Telefonischer Kundenberater für Schmuck-Online-Shop (m/w/d) in Idar-Oberstein – 16,50 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenberater für einen Schmuck-Online-Shop in Idar-Oberstein betreust du Kunden bei Fragen zu Schmuckstücken, Edelsteinen und Bestellungen. Du berätst zu Materialien, Designs und Pflegehinweisen und sorgst für eine kompetente und freundliche Kundenbetreuung. CALUMA vermittelt dich als Werkstudenten an unseren Kunden, der dir eine fundierte Einarbeitung in die Schmuckwelt und ein anspruchsvolles Arbeitsumfeld bietet. Diese Position ist ideal, wenn du dich für Schmuck und Edelsteine interessierst und neben deinem Studium wertvolle Erfahrungen im gehobenen Kundenservice sammeln möchtest.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Jewelry Service Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du berätst Kunden telefonisch zu Schmuckstücken, Edelsteinen, Materialien und Preisen. Du beantwortest Fragen zu Produkteigenschaften, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten und gibst Empfehlungen zu passenden Schmuckstücken für verschiedene Anlässe. Du unterstützt bei der Bestellabwicklung, Größenauswahl und personalisierten Gravurwünschen und bearbeitest Sonderwünsche wie individuelle Anfertigungen und Änderungen. Du bearbeitest Anfragen zu Zahlungsmethoden, Rücksendungen und Garantieleistungen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.

Du unterstützt bei der Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail, hilfst bei der Erstellung von Produktbeschreibungen und Pflegehinweisen und unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Auswertung von Kundenfeedback. Du hilfst bei der Recherche zu Schmucktrends und neuen Materialien und bei der Vorbereitung von Produktfotoshootings. Bei Bedarf unterstützt du bei der Pflege des Online-Shops und der Aktualisierung von Produktinformationen. Zudem hilfst du bei der Bearbeitung von Garantiefällen und der Koordination mit der Schmuckwerkstatt.

Anforderungen:

Du studierst aktuell und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du hast Interesse an Schmuck und Edelsteinen und bist bereit, dir fundiertes Produktwissen anzueignen. Du kommunizierst freundlich, beratungsstark und überzeugend am Telefon. Du hast ein ausgeprägtes ästhetisches Empfinden und kannst Kunden stilsicher beraten. Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf. Du bist serviceorientiert, geduldig und hast Freude an der Beratung anspruchsvoller Kunden. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und hast ein Gespür für hochwertige Produkte.

Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Kunden für exklusive Schmuckstücke zu begeistern. Deine Beratungskompetenz hilft dir, auf individuelle Kundenwünsche einzugehen und passende Empfehlungen zu geben. Dein stilsicheres Auftreten und deine Produktkenntnisse vermitteln Kompetenz im gehobenen Segment. Du bist geduldig und einfühlsam im Umgang mit anspruchsvollen Kunden. Deine Detailorientierung kommt dir bei der Bearbeitung individueller Kundenanfragen zugute. Du behältst auch bei komplexen Anfragen (z.B. Sonderanfertigungen) den Überblick und arbeitest präzise.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich Sa zwischen 10:00 und 14:00 Uhr. Flexible Zeiteinteilung mit 15-20 Wochenstunden neben dem Studium.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,50 € mit pünktlicher Zahlung. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die du optimal mit deinem Studium vereinbaren kannst. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in die Welt des Schmucks und der Edelsteine. Es erwartet dich ein moderner Arbeitsplatz in einem anspruchsvollen Umfeld mit Tradition in der Schmuckstadt Idar-Oberstein. Du erwirbst wertvolles Wissen über Schmuck, Edelsteine und deren Verarbeitung. Es bestehen gute Übernahmechancen nach dem Studium und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf das Schmucksortiment und regelmäßigen Produktschulungen.