Telefonischer Kundenberater für Premiumautomobile (m/w/d) in Ingolstadt – 18,80 €/Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenberater für Premiumautomobile in Ingolstadt betreust du Kunden eines renommierten Automobilherstellers bei Fragen zu Fahrzeugen, Services und digitalen Diensten. Du bist der erste Ansprechpartner für anspruchsvolle Kunden und sorgst für eine exzellente und markengerechte Betreuung. CALUMA vermittelt dich als Studentenjob an unseren Kunden, der dir eine umfassende Einarbeitung in die Fahrzeuge und Dienstleistungen sowie ein Umfeld auf Premium-Niveau bietet. Diese Position ist ideal für technikaffine und automobilbegeisterte Studierende.

Branche: Automobilindustrie

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Premium Automotive Service Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Kunden telefonisch bei Fragen zu Fahrzeugmodellen, Ausstattungsvarianten und Preisen. Du berätst zu digitalen Diensten, Connect-Services und Fahrassistenzsystemen und unterstützt bei der Nutzung von Apps und Online-Funktionen. Du bearbeitest Anfragen zu Wartungsintervallen, Serviceleistungen und Garantiebedingungen und vermittelst bei Bedarf Termine mit Vertragshändlern oder Servicewerkstätten. Du informierst über Neuwagen-Konfigurationsmöglichkeiten und Sonderausstattungen und dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig im CRM-System.

Du unterstützt bei der Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail, hilfst bei der Qualitätssicherung durch Analyse von Kundenfeedback und bei der Erstellung von Informationsmaterialien zu neuen Fahrzeugmodellen und Technologien. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Produktschulungen und bei der Recherche zu Wettbewerbsfahrzeugen und Markttrends. Bei Bedarf hilfst du bei der Koordination mit technischen Fachabteilungen und bei der Dokumentation technischer Updates und Änderungen. Zudem unterstützt du bei der Organisation von Kundenevents und Fahrzeugpräsentationen.

Anforderungen:

Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwesen, Kommunikation oder einen vergleichbaren Studiengang. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du hast großes Interesse an Automobiltechnik und Premiumprodukten sowie idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Automobilbereich. Du kommunizierst souverän, stilsicher und adressatengerecht mit anspruchsvollen Kunden. Du bist technikaffin und begreifst komplexe technische Zusammenhänge schnell. Du arbeitest serviceorientiert, qualitätsbewusst und repräsentierst die Premiummarke angemessen. Du bist zeitlich flexibel und bereit, auch gelegentlich am Samstag zu arbeiten.

Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke auf Premium-Niveau und deine Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu erklären. Dein Begeisterung für Automobiltechnik und Innovation ist spürbar und überträgt sich auf die Kunden. Du behältst auch bei anspruchsvollen Kundenanfragen einen kühlen Kopf und findest individuelle Lösungen. Deine Affinität zu digitalen Diensten und vernetzten Technologien unterstützt dich bei der Beratung zu modernen Fahrzeugfunktionen. Dein stilsicheres und verbindliches Auftreten repräsentiert die Premiummarke angemessen. Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich rasch in neue Fahrzeugmodelle und Technologien einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich Sa zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung mit 12-20 Wochenstunden neben dem Studium.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 18,80 € mit Zuschlägen für Samstagsarbeit. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Fahrzeugmodelle, Technologien und Markenphilosophie. Es erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld auf Premium-Niveau mit kontinuierlichen Lernmöglichkeiten. Du sammelst wertvolle praktische Erfahrungen in der Automobilindustrie parallel zu deinem Studium. Es bestehen sehr gute Übernahmechancen nach dem Studium und attraktive Karrieremöglichkeiten im Premiumsegment. Du profitierst von regelmäßigen Produktschulungen und exklusiven Einblicken in neue Fahrzeugtechnologien.