Telefonischer Buchungsberater (m/w/d) für Norden – 16,50 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In einem auf Tourismus spezialisierten Call Center in Norden unterstützt du Feriengäste bei der Buchung von Unterkünften und Aktivitäten an der Nordseeküste. Du bist die freundliche Stimme für Urlaubsinteressierte und Stammgäste, die ihren Aufenthalt in Ostfriesland planen. Der helle Arbeitsplatz in maritimem Ambiente bietet dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Nach einer umfassenden Einarbeitung in die lokalen Ferienangebote und Buchungssysteme betreust du eigenständig Urlaubsgäste.

Branche: Tourismus

Jobarten: Minijob

Personalart: Reiseservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Urlaubsgästen bei der Auswahl und Buchung von Ferienunterkünften an der Nordseeküste. Du beantwortest Fragen zu Ferienwohnungen, Hotels und Pensionen sowie zu Ausstattung, Lage und Preisen. Du informierst über lokale Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Freizeitmöglichkeiten. Du nimmst Buchungsanfragen entgegen, prüfst Verfügbarkeiten und führst den Buchungsprozess durch. Du bearbeitest Änderungs- und Stornierungswünsche und informierst über Buchungsbedingungen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im Buchungssystem.

Zusätzlich zur Buchungsberatung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und der Pflege der Kundendatenbank. Du hilfst bei der Aktualisierung von Unterkunftsinformationen und der Pflege der Verfügbarkeiten. Gelegentlich unterstützt du bei der Erstellung von Informationsmaterialien zu saisonalen Angeboten und lokalen Veranstaltungen. Bei Bedarf wirkst du an der Qualitätssicherung durch die Nachverfolgung von Kundenfeedback mit und gibst Verbesserungsvorschläge zur Optimierung des Buchungsprozesses.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Tourismusbranche. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, Englischkenntnisse und Niederländischkenntnisse sind von Vorteil. Du hast einen sicheren Umgang mit Buchungssystemen und MS-Office. Eine freundliche Telefonstimme, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung zeichnen dich aus. Lokalkenntnisse über die ostfriesische Küste und ihre Besonderheiten sind wünschenswert. Du bringst die Bereitschaft mit, im Rahmen eines Minijobs auch in der Hauptsaison regelmäßig zu arbeiten.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und deine Begeisterung für die Region. Deine Serviceorientierung hilft dir, auf die individuellen Urlaubswünsche der Gäste einzugehen und passende Angebote zu finden. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in der Hochsaison den Überblick. Deine Beratungskompetenz unterstützt dich dabei, Gäste kompetent zu informieren und von Angeboten zu überzeugen. Du bist ein Teamplayer mit einer positiven Ausstrahlung. Deine Belastbarkeit hilft dir, auch in der Hauptbuchungszeit freundlich und geduldig zu bleiben.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Als Minijobber arbeitest du durchschnittlich 8-10 Stunden pro Woche, in der Hauptsaison (März bis Oktober) mit erhöhtem Stundenkontingent. Die Schichteinteilung erfolgt monatlich nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,50 €/Stunde als Minijobber. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die du nach individueller Absprache gestalten kannst. Wir sorgen für eine gründliche Einarbeitung in die touristische Region und die Buchungssysteme. In unserem freundlichen Team erwartet dich eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Durch die Tätigkeit im Tourismusbereich erhältst du wertvolle Einblicke in die Reisebranche und erweiterst dein regionales Wissen. Du erhältst Vergünstigungen bei lokalen Tourismusangeboten und Freizeitaktivitäten.