Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) für Peine – 15,70 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als telefonische Kundenbetreuung in Peine wirst du für eine renommierte Versicherungsgesellschaft im telefonischen Kundendienst tätig sein. In einem serviceorientierten Team betreust du Versicherungskunden bei Fragen zu Verträgen, Leistungen und Schadensfällen. Das freundlich gestaltete Büro in zentraler Lage von Peine bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Versicherungsprodukte und Serviceprozesse und wirst Teil eines Unternehmens, das für Sicherheit und Zuverlässigkeit steht.

Branche: Versicherung

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist der telefonische Kundenservice: Du beantwortest Fragen zu verschiedenen Versicherungsprodukten wie Kranken-, Lebens-, Kfz- und Sachversicherungen. Du erklärst Vertragsinhalte, Leistungsumfang und Beitragshöhen und hilfst bei Fragen zu Versicherungsscheinen und Unterlagen. Du erfasst und bearbeitest Vertragsänderungen wie Adressänderungen oder Zahlungsweise-Änderungen. Bei Schadensmeldungen nimmst du erste Informationen auf und leitest diese an die Fachabteilungen weiter. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.

Neben dem telefonischen Kundenservice bearbeitest du E-Mail-Anfragen zu allgemeinen Versicherungsthemen. Du unterstützt bei der Pflege der Kundendatenbank und bei der Aktualisierung von Kundenstammdaten. Gelegentlich hilfst du bei der Vorbereitung von Kundenanschreiben und bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen. Du unterstützt bei der Identifikation von Vertriebspotenzialen und leitest Kundeninteressen an die Versicherungsvertreter weiter.

Anforderungen:

Du verfügst über eine freundliche, vertrauenserweckende Telefonstimme und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Versicherungsbranche gesammelt. Grundlegende EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit CRM-Systemen, setzen wir voraus. Du solltest die deutsche Sprache fließend beherrschen. Wichtig sind Serviceorientierung, Genauigkeit im Umgang mit Vertragsdaten und ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Kundeninformationen.

Du überzeugst durch deine serviceorientierte Grundhaltung und dein Einfühlungsvermögen im Umgang mit den unterschiedlichen Anliegen der Versicherungskunden. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, auch komplexe Versicherungsthemen verständlich zu erklären. Du bist geduldig und bleibst auch bei anspruchsvollen Kundenanfragen ruhig und lösungsorientiert. Deine Sorgfalt und Genauigkeit gewährleisten eine zuverlässige Bearbeitung von Versicherungsangelegenheiten. Du arbeitest strukturiert und organisiert, auch bei parallelen Aufgaben. Deine Lernbereitschaft unterstützt dich dabei, dein Versicherungswissen kontinuierlich zu erweitern.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, auf 450-Euro-Basis

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,70 Euro und eine strukturierte Einarbeitung in die Versicherungsprodukte und Service-Prozesse. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team und flexiblen Arbeitszeiten, die du mit deinen privaten Verpflichtungen abstimmen kannst. Der moderne Arbeitsplatz ist gut erreichbar und mit neuester Technik ausgestattet. Du erwirbst wertvolles Grundwissen über Versicherungen und sammelst Berufserfahrung in einer krisensicheren Branche.