Technischer Kundenberater Siegburg (m/w/d) – 18,20 €/Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als technischer Kundenberater für ein innovatives Software-Unternehmen in Siegburg unterstützt du Kunden bei Fragen und Herausforderungen rund um deren Software-Lösungen. In einem modernen Tech-Support-Center mit ergonomischen Arbeitsplätzen und kollegialem Team hilfst du Anwendern dabei, technische Probleme zu lösen und die Software optimal zu nutzen. Diese Position bietet dir als IT-affiner Student die perfekte Möglichkeit, dein theoretisches Wissen praktisch anzuwenden und wertvolle Erfahrung im technischen Support zu sammeln. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich ideal mit deinem Studium vereinbaren.

Branche: IT & Software

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Technical Support Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Telefonische Unterstützung von Anwendern bei technischen Fragen zur Software, Fehleranalyse und Troubleshooting bei Anwendungsproblemen, Anleitung zur Selbsthilfe und Erklärung von Lösungswegen, Dokumentation aller Kundenanfragen im Ticketsystem, Reproduktion von Fehlern zur Weitergabe an die Entwicklungsabteilung, Unterstützung bei Installationen und Updates, Beratung zur optimalen Nutzung der Software-Funktionen.

Zusätzlich zu deinen Kernaufgaben übernimmst du: Mitwirkung an der Erstellung und Aktualisierung von Anwenderdokumentationen und FAQs, Testen neuer Software-Versionen vor der Veröffentlichung, Sammlung von Kundenfeedback zur Produktverbesserung, gelegentliche Übernahme von Support per E-Mail oder Chat, Teilnahme an Produktschulungen und Weitergabe des Wissens an Teamkollegen, Unterstützung bei internen IT-Projekten nach Bedarf und Interesse, Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du folgende Qualifikationen: Eingeschriebener Student (m/w/d), idealerweise in einem IT-nahen Studiengang (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik o.ä.), gutes technisches Verständnis und Affinität zu Software-Anwendungen, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil, sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und MS Office, Verfügbarkeit von mindestens 15 Stunden pro Woche, auch während der Prüfungsphase, Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten, vorwiegend werktags zwischen 9 und 18 Uhr, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft.

Für den Erfolg in dieser Position bringst du idealerweise folgende Fähigkeiten mit: Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen, Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit technisch weniger versierten Anwendern, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, sich in neue Software-Funktionen einzuarbeiten, strukturierte und systematische Vorgehensweise bei der Fehlersuche, Belastbarkeit und Ruhe auch bei komplexen Problemstellungen, Teamfähigkeit und kollegialer Umgang, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, kontinuierliches Interesse an technischen Neuerungen und IT-Trends.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, flexible Schichteinteilung nach Absprache und unter Berücksichtigung des Vorlesungsplans, 15-20 Stunden pro Woche, idealerweise auf 2-3 feste Tage verteilt, langfristige Zusammenarbeit erwünscht

Zusammenfassung:

Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: Attraktive Vergütung von 18,20 € pro Stunde, direkte Anstellung beim Kundenunternehmen, umfassende technische Einarbeitung und kontinuierliche Produktschulungen, moderner Arbeitsplatz mit neuester IT-Ausstattung in Siegburg, angenehmes Betriebsklima in einem technikbegeisterten Team, flexible Arbeitszeitmodelle, die optimal zu deinem Studium passen, regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten im IT-Bereich, kostenloser Zugang zu den Software-Lösungen des Unternehmens für Lernzwecke, kostenlose Getränke und Snacks während der Arbeitszeit, Team-Events mit Tech-Fokus, leistungsbezogene Bonuszahlungen, hervorragende Karriereperspektiven nach dem Studium, Möglichkeit für Praxis-Semesterarbeiten oder Abschlussarbeiten im Unternehmen, professionelle Betreuung durch CALUMA während der gesamten Beschäftigung.