Social Media Kundenberater Lünen – 16,70 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Lünen suchen wir für einen wachsenden Online-Einzelhändler motivierte Mitarbeiter für den Social Media Kundenservice. Du betreust Kunden über verschiedene Social-Media-Kanäle bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Reklamationen. Der kreative Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Loft-Büro in der Innenstadt von Lünen. Das junge Team arbeitet in einer innovativen Atmosphäre, in der deine Kommunikationsstärke und deine Social-Media-Affinität optimal zum Einsatz kommen.

Branche: Online-Einzelhandel

Jobarten: Minijob

Personalart: Digitaler Kommunikationsberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Betreuung von Kundenanfragen über Facebook, Instagram, Twitter und TikTok – Monitoring und Beantwortung von Kommentaren und Direktnachrichten – Bearbeitung von Kundenanliegen zu Bestellungen und Produkten – Erstellung und Anpassung von Antwortvorlagen – Identifikation und Eskalation kritischer Kundenthemen – Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team bei Kampagnen – Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System

Ergänzend übernimmst du folgende Tätigkeiten: – Unterstützung bei der Erstellung von Social-Media-Content – Mithilfe bei der Analyse von Social-Media-Metriken – Feedback zu Kundenstimmungen und Trends – Mitwirkung bei der Entwicklung von Community-Richtlinien – Teilnahme an Brainstorming-Sessions für Social-Media-Aktionen – Unterstützung bei der Moderation von Online-Communities – Mitarbeit bei der Social-Media-Krisenprävention

Anforderungen:

Wir suchen Bewerber mit folgenden Qualifikationen: – Mindestens mittlere Reife oder Abitur – Sehr gute Kenntnisse und aktive Nutzung verschiedener Social-Media-Plattformen – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Social-Media-Bereich – Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Plattformen – Affinität zu aktuellen Online-Trends – Kreativität und kommunikatives Talent – Bereitschaft zur Arbeit im Rahmen eines Minijobs, auch am Wochenende

Für diese Position sind folgende Fähigkeiten wichtig: – Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten – Sicheres Gespür für den richtigen Ton in sozialen Medien – Schnelle Reaktionsfähigkeit und Multitasking – Kreative Problemlösungskompetenz – Fingerspitzengefühl bei kritischen Kundenreaktionen – Belastbarkeit auch bei negativem Feedback – Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten – Verständnis für Online-Marketing und Social-Media-Dynamiken

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Mo-So zwischen 9:00-21:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache, 8-12 Stunden pro Woche im Rahmen eines Minijobs

Zusammenfassung:

Bei unserem Kunden erwarten dich: – Attraktive Vergütung von 16,70 € pro Stunde – Einarbeitung in Social-Media-Management und Community-Building – Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen eines Minijobs – Kreatives Arbeitsumfeld mit modernster Technik – Einblicke in professionelles Social-Media-Marketing – Junges, dynamisches Team mit Start-up-Atmosphäre – Rabatte auf das Produktsortiment des Online-Shops – Kostenlose Snacks, Getränke und Kaffee-Flatrate – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei Eignung