Service Desk Mitarbeiter Lüdinghausen – 15,80 € pro Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

In Lüdinghausen vermitteln wir für einen Bildungsdienstleister engagierte Studenten für den technischen Support von Lernplattformen. Du unterstützt Lehrkräfte, Schüler und Eltern bei der Nutzung digitaler Lernmedien. Der freundliche Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Bürokomplex im Zentrum von Lüdinghausen. Das hilfsbereite Team arbeitet in einer entspannten Atmosphäre, in der deine IT-Affinität und dein pädagogisches Geschick optimal zum Einsatz kommen.

Branche: Bildungswesen

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Telefonischer und E-Mail-Support für Nutzer digitaler Lernplattformen – Unterstützung bei Login-Problemen und Passwort-Resets – Hilfestellung bei der Nutzung von E-Learning-Inhalten – Anleitung zur Installation und Konfiguration von Lernsoftware – Erfassung und Kategorisierung von Supportanfragen – Dokumentation von Problemlösungen – Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen

Ergänzend übernimmst du folgende Tätigkeiten: – Mitarbeit bei der Erstellung von Support-Dokumentationen – Unterstützung bei der Entwicklung von FAQs und Tutorials – Feedback zur Benutzerfreundlichkeit der Lernplattformen – Mitwirkung bei Usability-Tests neuer Funktionen – Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen – Mithilfe bei der Qualitätssicherung von Lernmaterialien – Unterstützung bei der Organisation von Online-Schulungen

Anforderungen:

Wir erwarten folgende Qualifikationen: – Student/in (m/w/d) an einer Hochschule – IT-Affinität und Interesse an digitalen Lernmedien – Idealerweise erste Erfahrung im Support oder Kundenservice – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit MS Office und Internet-Anwendungen – Geduld und Freude an der Wissensvermittlung – Serviceorientierte und freundliche Persönlichkeit – Verfügbarkeit für mindestens 10-15 Stunden pro Woche

Für den Erfolg in dieser Position benötigst du: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift – Fähigkeit, technische Sachverhalte einfach zu erklären – Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit technikfernen Nutzern – Problemlösungsorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise – Schnelle Auffassungsgabe für digitale Anwendungen – Belastbarkeit auch bei hohem Anfragevolumen – Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten – Lernbereitschaft für neue Bildungsmedien und -plattformen

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8:00-19:00 Uhr, flexible Einteilung nach Verfügbarkeit, 10-20 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir: – Faire Vergütung von 15,80 € pro Stunde – Gründliche Einarbeitung in alle Systeme und Lernplattformen – Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen – Modernes Arbeitsumfeld mit guter technischer Ausstattung – Einblicke in die Welt digitaler Bildungsmedien – Regelmäßige Schulungen zu neuen Plattformen und Funktionen – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem supportorientierten Team – Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung – Kostenlose Getränke und Snacks