Service Desk Mitarbeiter Lohne (Oldenburg) – 16,70 € pro Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

In Lohne (Oldenburg) suchen wir für ein innovatives Unternehmen aus der Agrartechnologiebranche engagierte Studenten für den First-Level IT-Support. Du unterstützt Mitarbeiter und Kunden bei technischen Fragen zu Landwirtschafts-Software und -Hardware. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich im Technologiepark von Lohne mit guter Verkehrsanbindung. Das dynamische Team arbeitet in einer offenen Atmosphäre, in der deine IT-Affinität und dein Servicegedanke perfekt zum Einsatz kommen.

Branche: Agrartechnologie

Jobarten: Studentenjob

Personalart: IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Kernaufgaben zählen: – Telefonische und schriftliche Entgegennahme von IT-Supportanfragen – Ersteinschätzung und Kategorisierung von Supportanfragen – Lösung einfacher bis mittelschwerer IT-Probleme – Weiterleitung komplexer Fälle an Fachspezialisten – Dokumentation aller Supportvorgänge im Ticketsystem – Anleitung der Nutzer bei Software-Updates – Unterstützung bei der Bedienung von Agrar-Softwarelösungen

Ergänzend übernimmst du folgende Aufgaben: – Mitwirkung bei der Erstellung von Support-Dokumentationen – Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten – Mithilfe bei der Pflege der Knowledge-Base – Feedback zu Benutzerfreundlichkeit der Agrarsoftware – Unterstützung bei internen IT-Projekten – Mithilfe bei Softwaretests vor Release – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen zur Software

Anforderungen:

Wir erwarten folgende Qualifikationen: – Student/in (m/w/d) im IT-Bereich oder mit starker IT-Affinität – Gutes technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz – Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder Kundendienst – Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse – Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen – Interesse an Agrartechnologie von Vorteil – Serviceorientierte und geduldige Arbeitsweise – Verfügbarkeit für mindestens 10 Stunden pro Woche

Für den Erfolg in dieser Position benötigst du: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit am Telefon – Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit technikfernen Nutzern – Strukturierte und systematische Herangehensweise an Probleme – Schnelle Auffassungsgabe für neue Software und Systeme – Belastbarkeit auch in stressigen Situationen – Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten – Lernbereitschaft für branchenspezifische Softwarelösungen

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8:00-17:00 Uhr, flexible Einteilung nach Verfügbarkeit, 10-20 Stunden pro Woche möglich

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir: – Attraktive Vergütung von 16,70 € pro Stunde – Fundierte Einarbeitung in die Agrartechnologie-Software – Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen – Modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik – Wertvolle praktische Erfahrung im IT-Support – Einblicke in innovative Agrartechnologie – Flache Hierarchien und offene Feedback-Kultur – Kostenlose Getränke und frisches Obst – Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung und Übernahme nach dem Studium