Premium Customer Care Specialist in Bad Homburg v. d. Höhe (m/w/d) – 19,00 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Premium Customer Care Specialist in Bad Homburg v. d. Höhe betreust du anspruchsvolle Kunden eines Luxusgüter-Unternehmens mit exklusivem Service. Du bist die erste Kontaktperson für hochwertige Anfragen und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis, das den Erwartungen einer gehobenen Klientel entspricht. Im eleganten Arbeitsumfeld des Premium-Service-Centers kannst du deine Kommunikationsfähigkeiten auf höchstem Niveau einsetzen. Diese Position ist ideal für serviceorientierte Bewerber, die Wert auf Qualität und Exklusivität legen und im Rahmen eines Minijobs Einblicke in die Welt der Luxusmarken gewinnen möchten.

Branche: Luxusgüter & Premium-Services

Jobarten: Minijob

Personalart: VIP-Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische und schriftliche Betreuung von Premium-Kunden mit höchsten Ansprüchen. Du beantwortest Produktanfragen zu exklusiven Artikeln und berätst bei der Auswahl passender Luxusgüter. Bei Sonderwünschen wie personalisierten Produkten oder limitierten Editionen koordinierst du die Umsetzung mit den Fachabteilungen. Du organisierst VIP-Termine in Flagship-Stores und sorgst für eine reibungslose Terminkoordination. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du detailliert im CRM-System und stellst sicher, dass individuelle Kundenpräferenzen für zukünftige Kontakte hinterlegt sind.

Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Organisation exklusiver Kundenevents und der Vorbereitung personalisierter Einladungen. Du hilfst bei der Pflege und Aktualisierung der VIP-Kundendatenbank und achtest auf absolute Diskretion bei sensiblen Kundendaten. In ruhigeren Phasen wirkst du bei der Erstellung individueller Kundenangebote oder bei der Recherche zu Produktverfügbarkeiten mit. Gelegentlich unterstützt du bei der Analyse des Kaufverhaltens von Premium-Kunden, um personalisierte Empfehlungen zu optimieren. Du nimmst regelmäßig an Produktschulungen teil, um stets über die neuesten Kollektionen und limitierten Editionen informiert zu sein.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, da die internationale Premium-Kundschaft mehrsprachigen Service erwartet. Du solltest über ein stilsicheres Auftreten und exzellente Umgangsformen verfügen. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im gehobenen Kundenservice oder in der Luxusgüterbranche gesammelt. Ein Verständnis für exklusive Produkte und deren Wertigkeit wird vorausgesetzt. Absolute Diskretion und ein sicherer Umgang mit vertraulichen Informationen sind unerlässlich. Eine gepflegte Erscheinung und eine angenehme Telefonstimme runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine exzellente Ausdrucksweise und dein Gespür für die Bedürfnisse anspruchsvoller Kunden. Deine Serviceorientierung geht über das Übliche hinaus – du denkst voraus und übertriffst Kundenerwartungen. Du bleibst auch bei ungewöhnlichen Anfragen souverän und findest kreative Lösungen für individuelle Wünsche. Deine Diskretion und Zuverlässigkeit schaffen Vertrauen bei der exklusiven Kundschaft. Du arbeitest präzise und mit Liebe zum Detail, besonders bei der Erfassung spezifischer Kundenwünsche. Deine Belastbarkeit hilft dir, auch in Hochphasen wie dem Weihnachtsgeschäft die höchsten Servicestandards zu halten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 19:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache. 8-10 Stunden pro Woche, idealerweise an festen Tagen. Gelegentliche Einsätze bei Abendveranstaltungen für VIP-Kunden möglich.

Zusammenfassung:

Dir wird eine überdurchschnittliche Vergütung im Minijob-Bereich mit 19,00 € pro Stunde geboten. Du erhältst eine exklusive Einarbeitung in Premium-Produkte und Luxusmarken. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du arbeitest in einem eleganten Arbeitsumfeld mit hochwertiger Ausstattung. Es besteht die Möglichkeit, exklusive Einblicke in die Welt der Luxusmarken zu gewinnen. Dir werden Mitarbeitervorteile bei ausgewählten Partnern und ein erstklassiges Arbeitsumfeld mit anspruchsvoller Klientel geboten.