Outbound-Telefonist für Wesel – 16,00 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Wesel wirst du als Outbound-Telefonist für ein renommiertes Marktforschungsinstitut tätig. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Callcenter in zentraler Lage. Du führst telefonische Interviews mit Verbrauchern zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen durch. CALUMA vermittelt dich an unseren Kunden, der durch seine professionelle Arbeitsweise und faire Mitarbeiterbedingungen überzeugt. Nach einer umfassenden Schulung in Interviewtechniken und Umfragetools kannst du direkt in die praktische Arbeit einsteigen. Regelmäßige Briefings zu neuen Umfrageprojekten sorgen dafür, dass du stets gut vorbereitet bist und qualitativ hochwertige Interviews führen kannst.

Branche: Marktforschung

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefoninterviewer (m/w/d)

Aufgaben:

Als Outbound-Telefonist führst du strukturierte Telefoninterviews nach vorgegebenen Fragebögen durch. Du kontaktierst potenzielle Interviewpartner aus vorbereiteten Datensätzen und gewinnst sie für die Teilnahme an Umfragen. Während der Gespräche stellst du Fragen neutral und ohne Beeinflussung und erfasst die Antworten direkt im Umfragetool. Du passt deine Gesprächsführung flexibel an unterschiedliche Zielgruppen an, von Privatpersonen bis hin zu Entscheidern in Unternehmen. Bei Rückfragen erläuterst du den Zweck der Umfrage und gehst auf Bedenken der Teilnehmer ein. Du achtest auf die Einhaltung der Qualitätsstandards und Datenschutzrichtlinien. Nach Abschluss der Interviews prüfst du die Vollständigkeit der erfassten Daten und markierst Auffälligkeiten für die Qualitätssicherung.

Zusätzlich zu den Kernaufgaben unterstützt du bei der Vorbereitung von Interviewprojekten, indem du Fragebögen testest und Feedback zur Verständlichkeit gibst. Du hilfst bei der Qualitätssicherung durch Nachbereitung abgeschlossener Interviews und Identifizierung von Verbesserungspotentialen. In ruhigeren Phasen übernimmst du einfache administrative Aufgaben wie die Aktualisierung von Adressdatenbanken. Gelegentlich unterstützt du bei der Erstellung von einfachen Auswertungen und der Visualisierung von Umfrageergebnissen. Du gibst Feedback zu Interviewerfahrungen an die Projektleitung, um zukünftige Umfragen zu optimieren. Bei Bedarf unterstützt du neue Kollegen bei der Einarbeitung und teilst deine Erfahrungen. Du hilfst bei der Organisation und Durchführung von internen Schulungen zu Interviewtechniken und neuen Umfragetools.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du mindestens einen Hauptschulabschluss, idealerweise einen mittleren Bildungsabschluss oder höher. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Erste Erfahrungen in der Telefonakquise, im Kundenservice oder in der Marktforschung sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit Computern und lernst schnell neue Softwareanwendungen kennen. Wichtig sind deine kommunikative Art, deine angenehme Telefonstimme und deine klare Aussprache. Du solltest neutral und unvoreingenommen agieren können, um die Umfrageergebnisse nicht zu beeinflussen. Deine Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Datenerfassung sind entscheidend für qualitativ hochwertige Umfrageergebnisse. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch in den frühen Abendstunden, rundet dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten und deine Fähigkeit, schnell Rapport zu unterschiedlichsten Gesprächspartnern aufzubauen. Deine angenehme Telefonstimme und dein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon schaffen Vertrauen und erhöhen die Teilnahmebereitschaft. Du bist sprachgewandt und formulierst präzise, was besonders bei der neutralen Vermittlung von Fragen wichtig ist. Deine Überzeugungskraft hilft dir, auch zögerliche Personen für die Teilnahme an Umfragen zu gewinnen. Du verfügst über ein gutes Hörverstehen und kannst auch unklare Aussagen korrekt erfassen und kategorisieren. Deine Geduld und Ausdauer kommen dir besonders bei längeren Interviews oder zurückhaltenden Gesprächspartnern zugute. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Fragebögen mit Filterführung den Überblick. Deine Neutralität und Objektivität gewährleisten die Qualität und Verwertbarkeit der erhobenen Daten.

Arbeitszeiten:

Als Minijobber arbeitest du bis zu 10 Stunden pro Woche. Die Telefonzeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Besonders gefragt sind Mitarbeiter für die späten Nachmittags- und frühen Abendstunden (17:00 bis 20:00 Uhr) sowie für Samstagseinsätze, da hier die Erreichbarkeit von Privatpersonen am höchsten ist. Du solltest an mindestens 2-3 Tagen pro Woche für jeweils 3-4 Stunden verfügbar sein. Die Einsatzzeiten werden wöchentlich geplant, wobei auf deine zeitlichen Präferenzen Rücksicht genommen wird.

Zusammenfassung:

Als Minijobber erhältst du einen Stundenlohn von 16,00 Euro plus projektbezogene Boni bei erfolgreicher Erfüllung der Quotenvorgaben. Du bekommst eine professionelle Schulung in Interviewtechniken und kontinuierliches Feedback zu deiner Gesprächsführung. Deine Arbeitszeiten werden flexibel nach deinen Wünschen gestaltet. Du arbeitest in einem freundlichen, multikulturellen Team mit kollegialer Atmosphäre. Regelmäßige Team-Meetings informieren dich über neue Projekte und Entwicklungen. Du erhältst kostenlose Getränke am Arbeitsplatz. Bei kontinuierlich guter Leistung besteht die Möglichkeit, zusätzliche Stunden zu übernehmen. CALUMA als Personalvermittler steht dir bei Fragen und Anliegen zur Seite. Der Standort in der Weseler Innenstadt bietet eine sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe.