Outbound-Agent für Marktforschung (m/w/d) in Neukirchen-Vluyn – 15,50 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In einem spezialisierten Call Center in Neukirchen-Vluyn führst du telefonische Befragungen für renommierte Marktforschungsinstitute durch. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit flexiblen Arbeitszeiten und trägst zur Erhebung wichtiger Marktdaten bei. Deine Tätigkeit ist abwechslungsreich, da du zu verschiedenen Themen und Produkten Umfragen durchführst. Nach einer grundlegenden Einarbeitung in die Befragungstechniken und -tools bist du bestens für die selbstständige Durchführung der Interviews vorbereitet.

Branche: Marktforschung

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Telefoninterviewer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Durchführung strukturierter Telefoninterviews nach vorgegebenen Fragebögen. Du kontaktierst potenzielle Teilnehmer und gewinnst sie für die Teilnahme an Befragungen. Du stellst Fragen neutral und unvoreingenommen und erfasst die Antworten direkt im System. Du achtest auf die Einhaltung der Qualitätsstandards und Befragungsrichtlinien. Bei Rückfragen der Teilnehmer gibst du sachliche Erläuterungen, ohne das Antwortverhalten zu beeinflussen. Nach Abschluss prüfst du die Vollständigkeit der erfassten Daten.

Neben der Durchführung der Interviews unterstützt du bei der Vorbereitung der Befragungen, wie dem Test neuer Fragebögen auf Verständlichkeit. Du gibst Feedback zur Qualität der Fragebögen und zum Antwortverhalten der Teilnehmer. Bei Bedarf hilfst du bei einfachen Auswertungen und der Aufbereitung der Ergebnisse. Gelegentlich übernimmst du administrative Aufgaben wie die Pflege der Teilnehmerdatenbank und die Dokumentation des Befragungsfortschritts.

Anforderungen:

Du befindest dich in einem Studium, idealerweise mit sozialwissenschaftlichem, wirtschaftlichem oder kommunikativem Hintergrund. Erste Erfahrungen im Telefonservice oder der Marktforschung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus. Der sichere Umgang mit MS-Office und eine schnelle Auffassungsgabe sind wichtig. Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, Neutralität und eine angenehme Telefonstimme aus.

Du überzeugst durch deine klare und neutrale Gesprächsführung am Telefon. Deine Kommunikationsfähigkeit erlaubt es dir, verschiedenste Gesprächspartner für die Teilnahme zu gewinnen. Du arbeitest präzise und gewissenhaft bei der Datenerfassung. Deine Neutralität und Objektivität stellen sicher, dass die erhobenen Daten nicht verfälscht werden. Du bist geduldig im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern und bleibst auch bei Ablehnung freundlich und professionell. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, auch bei repetitiven Aufgaben.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 14:00 und 21:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr. Als Werkstudent arbeitest du durchschnittlich 12-16 Stunden pro Woche, bevorzugt in den befragungsstarken Zeiten am frühen Abend. Die Schichtplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung deiner Vorlesungszeiten.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 15,50 €/Stunde als Werkstudent. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich optimal an deinen Studienplan anpassen lassen. Wir sorgen für eine gründliche Einarbeitung in die Marktforschungsmethodik und Interviewtechniken. In unserem freundlichen Team erwartet dich eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Durch die Tätigkeit in der Marktforschung sammelst du wertvolle Praxiserfahrung, die besonders für sozial- und wirtschaftswissenschaftliche Studiengänge relevant ist. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit bestehen gute Übernahmechancen.