Multilingualer Kundenservice Viernheim (m/w/d) – 18,90 € pro Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Viernheim arbeitest du bei einem expandierenden E-Commerce-Unternehmen mit internationaler Ausrichtung. Als Teil des multikulturellen Kundenservice-Teams betreust du Kunden aus verschiedenen europäischen Ländern. Die modernen, lichtdurchfluteten Büros bieten eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in Produkte und Systeme.

Branche: E-Commerce

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Internationaler Support-Mitarbeiter

Aufgaben:

Als mehrsprachige Kundenservice-Kraft betreust du Kunden in deutscher und einer weiteren europäischen Sprache (vorzugsweise Französisch, Italienisch oder Spanisch). Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen. Du bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen. Alle Kundenkontakte pflegst du sorgfältig im CRM-System und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung der Anfragen.

Neben der direkten Kundenbetreuung übersetzt du bei Bedarf Produktbeschreibungen und Marketingtexte. Du hilfst bei der Lokalisierung der Webseite für internationale Märkte und gibst Feedback zu kulturellen Besonderheiten. Du unterstützt bei der Erstellung mehrsprachiger FAQ-Dokumente und hilfst bei der Optimierung der internationalen Kundenkommunikation. Gelegentlich übernimmst du auch die Qualitätskontrolle von Übersetzungen.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise im Bereich Sprachen, Wirtschaft oder Kommunikation. Du sprichst fließend Deutsch und mindestens eine weitere europäische Sprache (Französisch, Italienisch, Spanisch). Du verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis für kulturelle Unterschiede. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder E-Commerce gesammelt. Gute MS-Office-Kenntnisse und die Fähigkeit, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten, runden dein Profil ab.

Du zeichnest dich durch deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten in mehreren Sprachen aus. Du verfügst über ein hohes Maß an interkultureller Kompetenz und kannst dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir im Umgang mit internationalen Kunden.

Arbeitszeiten:

Als Werkstudent arbeitest du zwischen 15 und 20 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten können flexibel zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 19:00 Uhr eingeteilt werden, unter Berücksichtigung deines Stundenplans. In der vorlesungsfreien Zeit besteht die Möglichkeit, mehr Stunden zu arbeiten. Die Schichtplanung erfolgt monatlich im Voraus.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 18,90 € und kannst deine Sprachkenntnisse aktiv einsetzen und verbessern. Die flexible Arbeitszeitgestaltung lässt sich optimal mit deinem Studium vereinbaren. Du sammelst wertvolle internationale Berufserfahrung und erhältst Einblicke in die wachsende E-Commerce-Branche. Nach dem Studium bestehen gute Übernahmechancen. Kostenlose Getränke, Mitarbeiterrabatte im Online-Shop und regelmäßige internationale Teamevents runden das Angebot ab.