Mehrsprachiger Telefonsupport Agent Mannheim – 18,40 € pro Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

In Mannheim suchen wir für ein global agierendes Logistikunternehmen mehrsprachige Studenten für den internationalen Kundenservice. Du betreust Kunden aus verschiedenen Ländern bei Fragen zu Sendungsverfolgung, Zollformalitäten und internationalen Versandoptionen. Der repräsentative Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Bürokomplex im Hafengebiet. Das multikulturelle Team arbeitet in einer internationalen Atmosphäre, in der deine Sprachkenntnisse und dein Organisationstalent optimal zum Einsatz kommen.

Branche: Internationale Logistik

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Internationaler Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Telefonische und schriftliche Betreuung internationaler Kunden – Bearbeitung von Anfragen zur Sendungsverfolgung und Lieferzeiten – Information zu Zollformalitäten und Einfuhrbestimmungen – Klärung von Zustellproblemen und Verzögerungen – Koordination mit internationalen Logistikzentren – Dokumentation aller Kundenkontakte im SAP-System – Bearbeitung von E-Mails in verschiedenen Sprachen

Ergänzend übernimmst du folgende Tätigkeiten: – Unterstützung bei der Übersetzung von Servicedokumenten – Mitarbeit bei der Analyse internationaler Kundenfeedbacks – Unterstützung bei der Optimierung grenzüberschreitender Prozesse – Mithilfe bei der Erstellung mehrsprachiger Informationsmaterialien – Teilnahme an interkulturellen Schulungen – Mitarbeit bei der Identifikation von Prozessverbesserungen – Unterstützung bei der Recherche zu länderspezifischen Versandregularien

Anforderungen:

Wir erwarten folgende Qualifikationen: – Student/in (m/w/d) an einer Hochschule – Sehr gute Deutschkenntnisse sowie fließende Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache (Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Chinesisch oder Türkisch) – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder internationalen Umfeld – Affinität zu Logistik- und Transportthemen – Sicherer Umgang mit MS Office, SAP-Grundkenntnisse von Vorteil – Interkulturelle Kompetenz und Kommunikationsstärke – Serviceorientierte und lösungsfokussierte Persönlichkeit – Verfügbarkeit für mindestens 15 Stunden pro Woche

Für den Erfolg in dieser Position benötigst du: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen – Interkulturelle Sensibilität und Anpassungsfähigkeit – Lösungsorientiertes Denken und Handeln – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Belastbarkeit auch bei komplexen internationalen Anfragen – Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein – Teamfähigkeit in einem multikulturellen Umfeld – Schnelle Auffassungsgabe und Flexibilität

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8:00-20:00 Uhr, auch Sa 9:00-14:00 Uhr möglich, flexible Schichteinteilung nach Verfügbarkeit, 15-20 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir: – Überdurchschnittliche Vergütung von 18,40 € pro Stunde – Umfassende mehrsprachige Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen – Internationales Arbeitsumfeld mit Karrieremöglichkeiten – Verbesserung deiner Sprachkenntnisse durch tägliche Anwendung – Wertvolle Praxiserfahrung in der internationalen Logistikbranche – Firmeneigene Kantine mit internationaler Küche – Kostenlose Getränke und Obst – Shuttle-Service vom Hauptbahnhof zum Arbeitsort