Mehrsprachiger Telefonist Sankt Augustin (m/w/d) – 18,20 € pro Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Für einen renommierten Business Travel Service in Sankt Augustin suchen wir sprachbegabte Studenten für die telefonische Betreuung internationaler Geschäftskunden. In dieser Position unterstützt du bei der Buchung von Flügen, Hotels und Mietwagen und hilfst bei Reiseänderungen oder Problemen während der Geschäftsreise. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen.

Branche: Geschäftsreisen & Business Services

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Internationaler Buchungsagent (m/w/d)

Aufgaben:

Als mehrsprachiger Telefonist im Business Travel Service bearbeitest du eingehende Anfragen von Geschäftsreisenden in deutscher und englischer Sprache, idealerweise auch in weiteren Sprachen. Du unterstützt bei der Buchung von Flügen, Hotels und Mietwagen gemäß den Reiserichtlinien der Unternehmen, hilfst bei kurzfristigen Änderungen von Reiseplänen und bietest Unterstützung bei Problemen während der Reise, wie Flugannullierungen oder Hotelbuchungsschwierigkeiten. Du berätst zu Visa-Anforderungen, Einreisebestimmungen und lokalen Gegebenheiten am Reiseziel und dokumentierst alle Buchungen und Änderungen detailliert im Buchungssystem.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben recherchierst du optimale Reiseverbindungen und Unterkünfte unter Berücksichtigung der Kundenpräferenzen und Budgetvorgaben, unterstützt bei der Erstellung von Reisekostenabrechnungen und der Klärung von Unstimmigkeiten, hilfst bei der Aktualisierung der Reiseprofile der Kunden, informierst über aktuelle Reisewarnungen oder besondere Situationen am Reiseziel und unterstützt bei der Koordination von Gruppenbuchungen für Konferenzen oder Firmenmeetings.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student und kannst 15-20 Stunden pro Woche arbeiten. Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice, Tourismus oder der Reisebranche mit. Gute geografische Kenntnisse und ein grundlegendes Verständnis von Reisebuchungsprozessen sind wichtig. Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und verfügst über interkulturelle Kompetenz. Die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten, wird vorausgesetzt.

Zu deinen wichtigsten Fähigkeiten gehören ausgeprägte sprachliche Kompetenzen und die Fähigkeit, problemlos zwischen verschiedenen Sprachen zu wechseln. Deine Kommunikation ist professionell, freundlich und kultursensibel. Du verfügst über ein gutes geografisches Verständnis und die Fähigkeit, schnell optimale Reiseverbindungen zu finden. Deine Arbeitsweise ist strukturiert, präzise und serviceorientiert, auch in stressigen Situationen. Du zeigst ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz, besonders bei unvorhergesehenen Reiseänderungen oder -problemen, und bist in der Lage, verschiedene Buchungssysteme effizient zu nutzen.

Arbeitszeiten:

Flexible Schichten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, teilweise auch am Wochenende für den Notfallservice. Als Student arbeitest du 15-20 Stunden pro Woche, die Einteilung erfolgt unter Berücksichtigung deines Stundenplans.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 18,20 Euro, eine umfassende Einarbeitung in die Reisebuchungssysteme und -prozesse, regelmäßige Schulungen zu Reisezielen und internationalen Geschäftsgepflogenheiten, einen modernen Arbeitsplatz in Sankt Augustin, ein internationales Team mit multikultureller Atmosphäre, flexible Arbeitszeitmodelle, die sich optimal mit dem Studium vereinbaren lassen, attraktive Reisevergünstigungen für dich und deine Familie, kostenlose Getränke und Snacks, regelmäßige Team-Events und die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in der internationalen Geschäftsreisebranche zu sammeln.