Mehrsprachiger Kundensupport in Wismar (m/w/d) – 17,50 €/Std. – Werkstudent

Jobbeschreibung

In einem internationalen Callcenter in der Hansestadt Wismar unterstützt du Kunden eines führenden Touristikunternehmens. In einem multikulturellen Team betreust du Gäste in verschiedenen Sprachen. Der Standort in Wismar bietet eine maritime Atmosphäre und ist zentral gelegen. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung und hast die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse täglich anzuwenden und zu verbessern.

Branche: Tourismus

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Mehrsprachiger Servicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als mehrsprachiger Kundensupport-Mitarbeiter beantwortest du Anfragen zu Reisebuchungen, Unterkünften und Aktivitäten. Du hilfst bei Änderungen oder Stornierungen von Buchungen. Du berätst zu Reisezielen, Sehenswürdigkeiten und lokalen Besonderheiten. Du unterstützt bei Beschwerden und findest kundenorientierte Lösungen. Du pflegst alle Kundenanliegen sorgfältig in die entsprechenden Systeme ein. Du vermittelst bei sprachlichen Herausforderungen und kulturellen Besonderheiten.

Zusätzlich unterstützt du bei der Übersetzung von Informationsmaterialien und Website-Inhalten. Du hilfst bei der kulturellen Anpassung von Marketing-Kampagnen. Du beteiligst dich an der Qualitätssicherung durch Feedback zu multilingualen Prozessen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Organisation von internationalen Veranstaltungen. Du hilfst bei interkulturellen Trainings für Kollegen.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise Tourismusmanagement, Sprachen oder einen verwandten Studiengang. Du sprichst fließend Deutsch und mindestens eine weitere Sprache (vorzugsweise Englisch, Skandinavische Sprachen oder Polnisch). Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Tourismus sind von Vorteil. Du bist 15-20 Stunden pro Woche verfügbar. Du hast Interesse an verschiedenen Kulturen und Reisezielen. Du arbeitest serviceorientiert und bist kommunikationsstark.

Du verfügst über ausgeprägte interkulturelle Kompetenz und Sensibilität für kulturelle Unterschiede. Deine Kommunikationsfähigkeit ist überzeugend in mehreren Sprachen. Du kannst dich schnell auf verschiedene Gesprächspartner und deren Bedürfnisse einstellen. Deine Arbeitsweise ist serviceorientiert und lösungsfokussiert. Du behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe und den Überblick. Du bist flexibel und anpassungsfähig bei wechselnden Anforderungen. Deine Lernbereitschaft ist hoch, besonders bei neuen Reisezielen und kulturellen Besonderheiten.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von Mo-Fr zwischen 8:00-20:00 Uhr und Sa von 9:00-16:00 Uhr. 15-20 Stunden pro Woche, gut mit dem Studium vereinbar. Die Schichtplanung erfolgt unter Berücksichtigung deiner Vorlesungszeiten.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,50 €/Stunde plus Sprachzulage. Wir bieten eine fundierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu touristischen Themen. Du erhältst wertvolle Einblicke in die internationale Tourismusbranche. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf Reisen. Die Möglichkeit zum Austausch mit internationalen Kollegen bereichert deinen Arbeitsalltag. Nach dem Studium bestehen gute Übernahmechancen. Kostenlose Getränke und Snacks sowie moderne Arbeitsplätze stehen zur Verfügung.