Mehrsprachiger Kundenservicemitarbeiter in Hannover – 18,90 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Hannover erwartet dich eine anspruchsvolle Position als mehrsprachiger Kundenservicemitarbeiter in einem internationalen Mobilitätsunternehmen. Du betreust Kunden aus verschiedenen Ländern bei Fragen zu Buchungen, Reservierungen und Services. Das global agierende Unternehmen bietet dir ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit modernsten Arbeitsplätzen im Herzen von Hannover. Regelmäßige Schulungen und Sprachtrainings unterstützen deine persönliche Entwicklung.

Branche: Internationale Mobilität

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Internationaler Service Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust internationale Kunden telefonisch in deutscher und englischer Sprache (weitere Sprachen von Vorteil). Du bearbeitest Anfragen zu Buchungen, Reservierungen und Mobilitätsoptionen. Du unterstützt bei Änderungen und Stornierungen von Reservierungen. Du berätst zu verschiedenen Mobilitätsangeboten und Tarifen. Du leitest Beschwerden und komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du dokumentierst alle Kundenkontakte im CRM-System.

Du unterstützt bei der Übersetzung von Serviceinformationen und Kundenmitteilungen. Du hilfst bei der Bearbeitung von E-Mail- und Chat-Anfragen. Du wirkst bei der kulturellen Anpassung von Kommunikationsmaterialien mit. Du beteiligst dich an Qualitätsmonitoring und Serviceverbesserungen. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer mehrsprachiger Kollegen. Du hilfst bei internationalen Serviceprojekten und -kampagnen.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student/in und kannst einen gültigen Immatrikulationsnachweis vorlegen. Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im internationalen Kundenservice mit. Du verfügst über interkulturelle Kompetenz und Sensibilität. Du zeigst Interesse an Mobilitätsthemen und internationalen Zusammenhängen. Du kannst dich mindestens 20 Stunden pro Woche engagieren.

Du überzeugst durch hervorragende kommunikative Fähigkeiten in mehreren Sprachen. Du besitzt ein ausgeprägtes Serviceverständnis und Kundenorientierung. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert auch unter Druck. Du zeigst interkulturelle Sensibilität und Anpassungsfähigkeit. Du bist belastbar und behältst auch in Stresssituationen den Überblick. Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denken. Du bist teamfähig und flexibel. Du zeigst Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten Mo-So zwischen 7-22 Uhr, mindestens 20 Stunden pro Woche, Schichten zwischen 4-8 Stunden, Bereitschaft für Wochenendarbeit und Feiertagsarbeit erforderlich (mit Zuschlägen)

Zusammenfassung:

Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 18,90 Euro aufgrund deiner Sprachkenntnisse. Du profitierst von attraktiven Zuschlägen für Abend-, Wochenend- und Feiertagsarbeit. Dir wird eine umfassende Einarbeitung inklusive interkulturelles Training geboten. Du sammelst internationale Berufserfahrung in einem global agierenden Unternehmen. Dir stehen regelmäßige Schulungen und Sprachtrainings zur Verfügung. Du arbeitest in einem multikulturellen Team mit internationalen Kollegen. Du hast Zugang zu vergünstigten Mobilitätsangeboten weltweit. Du hast die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse täglich anzuwenden und zu verbessern.