Mehrsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter in Rheinfelden – 18,10 € pro Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Rheinfelden (Baden) bieten wir dir eine anspruchsvolle Tätigkeit im internationalen Kundenservice eines Medizintechnik-Unternehmens. Du betreust Kunden aus dem deutschsprachigen Raum und der Schweiz bei Fragen zu medizinischen Produkten. Die Nähe zur Schweiz und die internationale Ausrichtung machen diesen Job besonders interessant für Studierende mit sehr guten Sprachkenntnissen und Interesse am Gesundheitssektor.

Branche: Pharma/Medizintechnik

Jobarten: Werkstudent

Personalart: International Customer Care Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als mehrsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter bearbeitest du telefonische Anfragen zu medizintechnischen Produkten in deutscher und französischer Sprache. Du berätst Kunden zu Anwendung, Handhabung und technischen Spezifikationen. Bei Reklamationen oder technischen Problemen leitest du den Supportprozess ein und koordinierst die weitere Bearbeitung. Zudem bearbeitest du Bestellungen und informierst über Lieferzeiten und -bedingungen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du ausführlich im CRM-System.

Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Übersetzung von Produkt- und Serviceinformationen ins Französische oder Schweizerdeutsche. Du hilfst bei der Bearbeitung internationaler E-Mail-Anfragen und der Pflege der mehrsprachigen Kundendatenbank. Gelegentlich wirkst du bei der Qualitätssicherung mit und gibst Feedback zu länderspezifischen Kundenerwartungen und -bedürfnissen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der telefonischen Nachverfolgung von Aufträgen und Reklamationen.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise Gesundheitsmanagement, Medizintechnik, Wirtschaftswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang. Du sprichst fließend Deutsch und Französisch, Schweizerdeutsch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil. Grundverständnis für medizintechnische Produkte und Prozesse ist wünschenswert, aber nicht Bedingung. Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in mehreren Sprachen und eine angenehme Telefonstimme. Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, CRM-Systeme zu erlernen, werden vorausgesetzt.

Deine interkulturelle Kompetenz und deine Sprachbegabung helfen dir, auf die speziellen Bedürfnisse internationaler Kunden einzugehen. Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und kannst komplexe Sachverhalte in verschiedenen Sprachen erklären. Deine Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz unterstützen dich bei der Lösung anspruchsvoller Kundenanliegen. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und kannst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. 16-20 Stunden pro Woche, anpassbar an deinen Studienplan mit langfristiger Einsatzplanung.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine fundierte Einarbeitung mit Produktschulungen und interkulturellen Trainings. Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn mit Sprachzulagen für deine besonderen Sprachkenntnisse. Du sammelst wertvolle internationale Berufserfahrung in der wachsenden Medizintechnikbranche. Ein moderner Arbeitsplatz in der Grenzregion mit guter Erreichbarkeit aus der Schweiz und regelmäßige Fachschulungen zu medizintechnischen Themen runden das Angebot ab. Bei entsprechender Qualifikation bieten wir dir Entwicklungsmöglichkeiten im internationalen Kontext.