Kundensupport-Mitarbeiter für Sinsheim (m/w/d) – 16,70 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als Kundensupport-Mitarbeiter für einen erfolgreichen Online-Händler im Bereich Heimwerker- und Gartenprodukte in Sinsheim übernimmst du eine wichtige Rolle in der Kundenbetreuung. In einem modernen Call Center betreust du Kunden telefonisch bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Reklamationen. Der Arbeitsplatz ist mit allen notwendigen Tools ausgestattet und bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Einblicke in die Prozesse des E-Commerce zu gewinnen. Diese Position als Werkstudent ermöglicht dir, praktische Berufserfahrung zu sammeln und dein Studium mit einem attraktiv vergüteten Nebenjob zu verbinden.

Branche: Online-Handel

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zu Produkten und Bestellungen, Beratung zu technischen Details und Anwendungsmöglichkeiten von Heimwerker- und Gartenprodukten, Unterstützung bei Bestellvorgängen und Informationen zum Bestellstatus, Klärung von Fragen zu Lieferzeiten und Versandmodalitäten, Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungsanfragen, Hilfestellung bei der Nutzung des Online-Shops, Erfassung aller relevanten Kundeninformationen im CRM-System.

Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du: Nachbearbeitung von Kundenanfragen und Follow-up bei komplexeren Fällen, Bearbeitung von Kundenfragen per E-Mail nach Einarbeitung, Unterstützung bei der Pflege der Produktdatenbank, Mitwirkung bei der Erstellung von Produktbeschreibungen und FAQs, Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback zur Produkt- und Serviceoptimierung, Teilnahme an Produktschulungen und Wissensweitergabe im Team, gelegentliche Unterstützung bei Inventur oder Qualitätskontrollen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du folgende Qualifikationen: Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität, keine spezifischen Vorkenntnisse im Heimwerker- oder Gartenbereich erforderlich – technisches Grundinteresse ist ausreichend, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen, Affinität zu E-Commerce und Online-Shopping, Verfügbarkeit von 15-20 Stunden pro Woche, Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten einschließlich gelegentlicher Samstagsarbeit, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft.

Für den Erfolg in dieser Position bringst du idealerweise folgende Fähigkeiten mit: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Telefonauftreten, Kundenorientierung und Servicebereitschaft, Einfühlungsvermögen und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen, technisches Grundverständnis und Interesse an Heimwerker- und Gartenthemen, Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln, Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit auch in Stoßzeiten mit hohem Anrufaufkommen, Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten, Lernbereitschaft für ständig wechselnde Produktsortimente.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr, Samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr, flexible Schichteinteilung je nach Vorlesungsplan, 15-20 Stunden pro Woche, vorzugsweise auf 3-4 Tage verteilt, erhöhtes Stundenvolumen in der vorlesungsfreien Zeit möglich

Zusammenfassung:

Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: Attraktive Vergütung von 16,70 € pro Stunde, direkte Anstellung beim Kundenunternehmen, umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen, moderner Arbeitsplatz in Sinsheim mit guter Verkehrsanbindung, angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team, flexible Arbeitszeitgestaltung, die optimal zu deinem Studium passt, regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen Entwicklung, attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, regelmäßige Teammeetings und Social Events, leistungsbezogene Bonuszahlungen bei guter Performance, Übernahmemöglichkeiten nach dem Studium in verschiedenen Unternehmensbereichen, professionelle Betreuung durch CALUMA während der gesamten Beschäftigung.