Kundenservice-Mitarbeiter Schweinfurt (m/w/d) – 18,40 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als Kundenservice-Mitarbeiter für einen renommierten Automobilzulieferer in Schweinfurt übernimmst du eine zentrale Rolle im technischen Support. Du betreust Werkstätten, Händler und Endkunden bei Fragen zu Automobilkomponenten und technischen Spezifikationen. In einem hochmodernen Call Center mit ergonomischen Arbeitsplätzen und einem kompetenten Team kannst du dein technisches Verständnis einbringen und wertvolle Branchenkenntnisse sammeln. Die Position bietet dir die ideale Verbindung zwischen theoretischem Studium und praktischer Anwendung, besonders für Studierende technischer oder wirtschaftlicher Fachrichtungen.

Branche: Automotive

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Telefonischer Support Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Kernaufgaben umfassen: Telefonische Beratung von Werkstätten und Händlern zu technischen Produktdetails, Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und Problemlösung für Automobilkomponenten, Bearbeitung von Anfragen zu Ersatzteilverfügbarkeit und Kompatibilität, Koordination mit den Fachabteilungen bei komplexen technischen Fragestellungen, Erfassung und Dokumentation aller Kundenanfragen im Ticketsystem, Annahme und Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieanfragen, Nachverfolgung offener Vorgänge bis zur endgültigen Lösung.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben übernimmst du: Mitwirkung an der Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und FAQs, Unterstützung bei der Übersetzung technischer Dokumente (falls Fremdsprachenkenntnisse vorhanden), Teilnahme an Produktschulungen und Weitergabe des Wissens an Kollegen, Mithilfe bei der Analyse von Kundenrückmeldungen zur Produktverbesserung, gelegentliche Unterstützung bei Messen und Fachveranstaltungen, Testen von neuen Support-Tools und Feedback geben, Unterstützung bei der Qualitätssicherung im Kundenservice.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du folgende Qualifikationen: Eingeschriebener Student (m/w/d) in einem technischen oder wirtschaftlichen Studiengang (Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder vergleichbar), Grundkenntnisse in der Fahrzeugtechnik und technisches Verständnis, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil, sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen und Datenbanksystemen, Verfügbarkeit von 15-20 Stunden pro Woche, idealerweise auch in den Semesterferien, Bereitschaft für flexible Arbeitszeitmodelle, Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen zur Problemlösung.

Für den Erfolg in dieser Position sind folgende Fähigkeiten und persönliche Eigenschaften entscheidend: Ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude an der Lösung komplexer Probleme, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären, Serviceorientierung und hohe Kundenfreundlichkeit, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit technisch weniger versierten Kunden, strukturierte und systematische Arbeitsweise bei der Fehleranalyse, Belastbarkeit und Fähigkeit, auch unter Zeitdruck qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten, Teamfähigkeit und kollegialer Umgang, selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten, Lösungsorientierung und Hartnäckigkeit bei komplexen Problemen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexible Schichteinteilung je nach Vorlesungsplan, 15-20 Stunden wöchentlich während des Semesters, in vorlesungsfreien Zeiten bis zu 35 Stunden möglich, langfristige Zusammenarbeit erwünscht

Zusammenfassung:

CALUMA als deine Personalvermittlungsagentur bietet dir: Überdurchschnittlich attraktive Vergütung von 18,40 € pro Stunde, direkte Anstellung beim Kundenunternehmen mit allen Vorteilen, professionelle Einarbeitung mit umfangreichen Produktschulungen und technischem Training, hochmoderner Arbeitsplatz in Schweinfurt mit bester technischer Ausstattung, optimale Vereinbarkeit von Studium und Berufspraxis, fachliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen zu neuen Produkten und Technologien, kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien, Einblicke in die Automobilzulieferindustrie als wichtigen Wirtschaftszweig, leistungsabhängige Bonuszahlungen bei überdurchschnittlicher Performance, kostenlose Getränke und vergünstigte Mahlzeiten in der Betriebskantine, gute Übernahmechancen nach dem Studium, Unterstützung bei Abschlussarbeiten mit Praxisbezug zum Unternehmen möglich, professionelle Betreuung durch die CALUMA Personalvermittlung während der gesamten Beschäftigung.