Kundenservice Mitarbeiter für Premium-Kunden in Baden-Baden – 19,00 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Kundenservice Mitarbeiter für Premium-Kunden in Baden-Baden wirst du in einem exklusiven Call-Center für einen renommierten Finanzdienstleister tätig sein. Du betreust einen ausgewählten Kundenkreis mit überdurchschnittlichem Vermögen und besonderen Serviceansprüchen. Der elegante Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage der Kurstadt und bietet ein gehobenes Arbeitsumfeld. Die Position ist auf 450-Euro-Basis angelegt und eignet sich hervorragend für Personen mit Erfahrung im gehobenen Kundenservice, die flexibel arbeiten möchten. Du erhältst eine intensive Einarbeitung in alle Finanzprodukte und Exklusiv-Services.

Branche: Finanzdienstleistungen

Jobarten: Minijob

Personalart: VIP-Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Premium-Kunden im Finanzbereich. Du beantwortest Fragen zu exklusiven Finanzprodukten, Anlagestrategien und besonderen Services für VIP-Kunden. Bei komplexeren Anliegen koordinierst du Termine mit den zuständigen Vermögensberatern und bereitest diese vor. Du übernimmst die telefonische Terminvereinbarung und -bestätigung für persönliche Beratungsgespräche und sorgst dafür, dass alle Kundenanliegen zeitnah und auf höchstem Niveau bearbeitet werden. Die diskrete und kompetente Kommunikation mit anspruchsvollen Kunden steht dabei im Mittelpunkt.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung übernimmst du auch die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen über exklusive Kommunikationskanäle. Du unterstützt bei der Organisation von Kundenevents und exklusiven Veranstaltungen für Premium-Kunden. Bei Bedarf koordinierst du Sonderwünsche der Kunden, wie Concierge-Services oder spezielle Reisearrangements. Die Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Gelegentlich unterstützt du bei der Erstellung von personalisierten Informationsmaterialien für VIP-Kunden.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Premiumbereich verfügen. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und idealerweise Französischkenntnisse werden vorausgesetzt. Ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine kultivierte Ausdrucksweise sind unerlässlich. Du solltest über Grundkenntnisse im Finanzbereich verfügen und Interesse an Finanzthemen mitbringen. Diskretion und Verschwiegenheit im Umgang mit sensiblen Kundendaten sind selbstverständlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch für abendliche Einsätze, wird erwartet.

Du zeichnest dich durch eine exzellente Kommunikationsfähigkeit und ein souveränes Auftreten auch bei anspruchsvollen Gesprächen aus. Deine ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie helfen dir, die Bedürfnisse von Premium-Kunden zu verstehen und zu erfüllen. Du arbeitest selbstständig, präzise und zuverlässig und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick. Deine hohe Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch in Stresssituationen ruhig und professionell zu bleiben. Du verfügst über ein gutes Gespür für unterschiedliche Kundentypen und passt deinen Kommunikationsstil entsprechend an. Diskretion und Loyalität sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 20:00 Uhr. Die Arbeit ist auf 450-Euro-Basis ausgelegt, was etwa 5-6 Stunden pro Woche entspricht. Die genaue Schichteinteilung erfolgt monatlich im Voraus nach Absprache. Idealerweise arbeitest du an 2-3 festen Tagen pro Woche, vorwiegend in den Nachmittags- und frühen Abendstunden, wenn Premium-Kunden bevorzugt anrufen.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung von 19,00 € pro Stunde für diese anspruchsvolle Tätigkeit. Dir wird eine umfassende Einarbeitung in Premium-Finanzprodukte und exklusiven Kundenservice geboten. Du arbeitest in einem eleganten Umfeld in einer der exklusivsten Städte Deutschlands. Es gibt regelmäßige Schulungen zu neuen Produkten und Serviceangeboten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit, den Stundenumfang zu erhöhen. Du erhältst Zugang zu exklusiven Mitarbeiterkonditionen bei Finanzprodukten und kostenlose Getränke und Snacks am Arbeitsplatz.