Kundenbetreuer im telefonischen Kundenservice Seevetal (m/w/d) – 16,50 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als Kundenbetreuer im telefonischen Kundenservice für eine bekannte Einzelhandelskette in Seevetal übernimmst du eine zentrale Rolle in der Kundenkommunikation. In einem modernen Call Center mit freundlichem Team betreust du Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und dem Online-Shop. Der Arbeitsplatz ist mit modernster Technik ausgestattet und bietet dir alle Tools für eine effiziente Kundenbetreuung. Diese Position als Werkstudent ermöglicht dir, wertvolle Praxiserfahrung im Kundenservice zu sammeln und dein Studium optimal mit einem attraktiv vergüteten Nebenjob zu verbinden.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Call Center Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Bearbeitung eingehender Kundenanrufe zu Produkten, Verfügbarkeiten und Preisen, Unterstützung bei Bestellvorgängen im Online-Shop und telefonische Bestellannahme, Beratung zu aktuellen Angeboten und Aktionen, Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung des Online-Shops, Bearbeitung von Anfragen zum Lieferstatus und zu Lieferzeiten, Entgegennahme und Bearbeitung von Umtausch- und Reklamationswünschen, Klärung von Fragen zu Zahlungsmethoden und Rückerstattungen.

Zusätzlich zu deinen Kernaufgaben übernimmst du: Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail nach Einarbeitung, Unterstützung bei der Pflege der Produktdatenbank, Mithilfe bei der Erstellung von FAQs für häufig gestellte Kundenfragen, Feedback-Sammlung zu Kundenwünschen und Produktverbesserungen, gelegentliche Unterstützung bei Inventuren oder Bestandskontrollen nach Bedarf, Teilnahme an Produktschulungen und Weitergabe des Wissens an Teamkollegen, Unterstützung bei saisonalen Kampagnen und speziellen Verkaufsaktionen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du folgende Qualifikationen: Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität, keine speziellen Vorkenntnisse im Einzelhandel erforderlich – eine gründliche Einarbeitung wird geboten, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sicherer Umgang mit PC und Online-Anwendungen, Affinität zu E-Commerce und Online-Shopping, Verfügbarkeit von 16-20 Stunden pro Woche, auch während der Prüfungsphase, Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten einschließlich gelegentlicher Abend- und Wochenendschichten, Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft.

Für den Erfolg in dieser Position bringst du idealerweise folgende Fähigkeiten mit: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Telefonauftreten, Kundenorientierung und Servicebereitschaft, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, Produktinformationen rasch zu erfassen, Belastbarkeit auch in Stoßzeiten mit hohem Anrufaufkommen, Problemlösungskompetenz und lösungsorientiertes Denken, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise bei der Bearbeitung von Kundenanliegen, Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten, Begeisterungsfähigkeit für Produkte und Neuheiten im Sortiment.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, flexible Schichteinteilung nach Absprache und unter Berücksichtigung des Vorlesungsplans, 16-20 Stunden pro Woche verteilt auf 3-4 Arbeitstage, erhöhtes Stundenvolumen in Semesterferien und Aktionszeiträumen möglich

Zusammenfassung:

Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: Attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde, direkte Anstellung beim Kundenunternehmen, umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen, moderner Arbeitsplatz in Seevetal mit guter Verkehrsanbindung, angenehme Arbeitsatmosphäre in einem jungen, dynamischen Team, flexible Arbeitszeitgestaltung, die optimal zu deinem Studium passt, regelmäßige Feedbackgespräche zur persönlichen Entwicklung, attraktive Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, leistungsbezogene Bonuszahlungen bei guter Performance, Teamevents und Mitarbeiteraktivitäten, Übernahmemöglichkeiten nach dem Studium in verschiedenen Unternehmensbereichen, professionelle Betreuung durch CALUMA während der gesamten Beschäftigung.