Kundenberater (m/w/d) für medizinische Produkte in Erlangen – 18,75€/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Erlangen erwartet dich ein spezialisiertes Call-Center für den medizinischen Bereich. Du wirst Teil eines fachkundigen Teams, das Kunden zu medizinischen Produkten berät. Der moderne Campus mit Entspannungsbereichen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre sorgen für optimale Arbeitsbedingungen. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu medizinischen Produkten und erhältst umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Telefonischer Fachberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust telefonisch Kunden aus dem medizinischen Sektor, darunter Arztpraxen, Kliniken und Labore. Zu deinen Aufgaben zählen die fachkundige Beratung zu medizinischen Geräten und Verbrauchsmaterialien, die Annahme und Bearbeitung von Bestellungen sowie die Klärung technischer Anfragen. Du erfasst alle Kundenkontakte im CRM-System und sorgst für eine termingerechte Nachverfolgung offener Vorgänge.

Nebenher wirst du Marktanalysen unterstützen, Kundenfeedback systematisch erfassen und an Produktentwicklungsprozessen mitwirken. Du erstellst regelmäßige Reports über Kundenanfragen und identifizierst Trends. Bei Bedarf unterstützt du auch das Marketing-Team bei der Erstellung von Produkt-Newslettern und hilfst bei der Organisation von Kundenevents in Erlangen.

Anforderungen:

Ein laufendes Studium im Bereich Medizintechnik, Naturwissenschaften, Gesundheitsmanagement oder einer verwandten Disziplin ist Voraussetzung. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder medizinischen Bereich gesammelt. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Ein grundlegendes Verständnis medizinischer Terminologie und sicherer Umgang mit CRM-Systemen werden vorausgesetzt.

Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst komplexe medizinische Sachverhalte verständlich erklären. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, technische Probleme schnell zu erfassen und Lösungsansätze zu entwickeln. Du arbeitest selbständig, zuverlässig und strukturiert. Deine Beratungskompetenz und dein technisches Verständnis ermöglichen es dir, Kunden optimal zu unterstützen. Stressresistenz und die Fähigkeit zur Priorisierung runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Als Werkstudent arbeitest du 20 Stunden pro Woche, flexibel einteilbar zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Die Mindestarbeitszeit pro Tag beträgt 4 Stunden. In der vorlesungsfreien Zeit kannst du bei Bedarf und Interesse deine Stundenzahl auf bis zu 35 Stunden pro Woche erhöhen.

Zusammenfassung:

Mit einem überdurchschnittlichen Stundenlohn von 18,75€ wirst du fair entlohnt. Zusätzlich erhältst du fachliche Einblicke in die Medizintechnikbranche, die dein Studium ideal ergänzen. Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle, die sich an deinem Vorlesungsplan orientieren, sowie regelmäßige Fachschulungen und Produkttrainings. Der moderne Arbeitsplatz mit neuester Technologie und die Möglichkeit, wertvolle Branchenkontakte zu knüpfen, runden unser Angebot ab.