Kundenberater im Gesundheitsbereich in Heidelberg – 18,50 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Heidelberg erwartet dich eine anspruchsvolle Position als telefonischer Kundenberater für einen renommierten Anbieter im Gesundheitsbereich. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Gesundheitsleistungen, Vorsorgeangeboten und Abrechnungen. Das innovative Unternehmen bietet dir einen modernen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team und flexible Arbeitszeitmodelle. Regelmäßige Schulungen zu Gesundheitsthemen erweitern kontinuierlich dein Fachwissen.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Gesundheitsberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Kunden telefonisch bei Fragen zu Gesundheitsangeboten und -services. Du berätst zu Vorsorgeleistungen, Präventionsangeboten und Gesundheitsprogrammen. Du unterstützt bei der Terminvereinbarung für medizinische Dienstleistungen. Du beantwortest Fragen zu Abrechnungen und Kostenerstattungen. Du dokumentierst Kundengespräche detailliert im CRM-System. Du vermittelst bei Bedarf an Fachspezialisten und Fachabteilungen.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und schriftlichen Anliegen. Du hilfst bei der Erstellung von Informationsmaterialien zu Gesundheitsthemen. Du wirkst bei der Qualitätssicherung im Kundenservice mit. Du unterstützt bei der Organisation von Gesundheitsveranstaltungen und Infotagen. Du beteiligst dich an der Evaluation von Kundenfeedback. Du hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student/in, idealerweise im Bereich Gesundheitswissenschaften, Medizin oder ähnlichen Fachrichtungen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Gesundheitsbereich mit. Du besitzt ein grundlegendes Verständnis für medizinische Zusammenhänge und Gesundheitsthemen. Du zeigst Interesse am Gesundheitswesen und an präventiver Gesundheitsförderung. Du kannst dich mindestens 15-20 Stunden pro Woche engagieren.

Du überzeugst durch ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Empathie. Du arbeitest serviceorientiert und verständnisvoll. Du vermittelst komplexe Gesundheitsthemen verständlich und anschaulich. Du bist diskret und vertrauenswürdig im Umgang mit sensiblen Daten. Du bleibst auch in emotionalen Gesprächssituationen ruhig und professionell. Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe für medizinische Zusammenhänge. Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst. Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8-19 Uhr, gelegentlich Sa 9-14 Uhr, 15-20 Stunden pro Woche, individuelle Schichtplanung nach Absprache, langfristige Zusammenarbeit erwünscht

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Werkstudentenlohn von 18,50 Euro pro Stunde. Dir wird eine fundierte Einarbeitung mit Schulungen zu Gesundheitsthemen geboten. Du sammelst wertvolle praktische Erfahrungen im Gesundheitswesen parallel zum Studium. Du arbeitest in einem modernen Arbeitsumfeld in Heidelberg mit guter Verkehrsanbindung. Dir stehen regelmäßige Weiterbildungen und Fachvorträge zur Verfügung. Du erhältst Zugang zu vergünstigten Gesundheitsangeboten und Präventionsmaßnahmen. Du wirst Teil eines interdisziplinären Teams aus Gesundheitsexperten. Du hast die Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium.