Kundenberater im Callcenter Unterhaching (m/w/d) – 17,50 €/Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Bei unserem Kunden erwartet dich ein modernes Callcenter im Herzen von Unterhaching. Als Teil eines dynamischen Teams betreust du Kunden eines führenden Telekommunikationsanbieters. Du arbeitest in einem klimatisierten Büro mit neuester Technik und erhältst eine fundierte Einarbeitung durch erfahrene Teamleiter.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Call Center Agent

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Kundenbetreuung im Inbound-Bereich. Du beantwortest Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Aufträge entgegen und dokumentierst alle Kundenkontakte im CRM-System. Zudem berätst du Kunden zu passenden Tarifen und Angeboten, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Neben der telefonischen Betreuung übernimmst du auch die schriftliche Kommunikation via E-Mail und Chat. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Datenpflege und arbeitest bei Qualitätsverbesserungsprojekten mit. Bei Bedarf hilfst du neuen Kollegen während der Einarbeitungsphase und teilst dein Wissen.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonberatung. Ein sicherer Umgang mit MS Office und eine schnelle Auffassungsgabe sind ebenso wichtig wie Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit. Du bringst die Bereitschaft für Schichtarbeit und gelegentliche Wochenendeinsätze mit.

Zu deinen Stärken zählen eine angenehme Telefonstimme und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und kannst gut mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert, zudem verfügst du über ein hohes Maß an Eigeninitiative und Serviceorientierung.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeitmodelle zwischen 15-30 Stunden/Woche, Kernarbeitszeiten Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa 9-16 Uhr. Einsatzplanung erfolgt monatlich nach Absprache, auch kurzfristige Änderungen sind nach Vereinbarung möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 17,50 €, regelmäßige Schulungen und Trainings zur Weiterentwicklung, Erfolgsprämien und Bonuszahlungen bei guter Leistung. Es erwarten dich kostenlose Getränke, ein vergünstigtes Mittagessen und ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team. Nach guter Performance bestehen Übernahmechancen beim Kundenunternehmen.