Kundenberater im Callcenter Leonberg – 17,50 € pro Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Kundenberater im Callcenter Leonberg erwarten dich vielseitige Aufgaben in einem modernen Arbeitsumfeld. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das für einen führenden Telekommunikationsanbieter tätig ist. Du betreust Kunden telefonisch bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen und hilfst bei der Lösung von Problemen. Der Standort ist zentral in Leonberg gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Callcenter-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Telefonische Beratung und Betreuung von Bestandskunden – Beantwortung von Kundenanfragen zu Tarifen und Produkten – Annahme und Bearbeitung von Beschwerden – Dokumentation der Kundengespräche im CRM-System – Erstellung von Gesprächsprotokollen – Nachbearbeitung von Kundenanliegen

Neben deinen Haupttätigkeiten übernimmst du: – Mitarbeit bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Prozessen – Teilnahme an Team-Meetings und Schulungen – Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kollegen – Mitwirkung bei der Optimierung von Arbeitsabläufen – Gelegentliche Übernahme von Chat-Support bei hohem Anrufaufkommen – Unterstützung bei der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten

Anforderungen:

Wir suchen Bewerber mit folgenden Qualifikationen: – Mindestens Mittlere Reife oder Abitur – Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber keine Bedingung – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke – Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen – Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten

Für diese Position solltest du folgende Fähigkeiten mitbringen: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten am Telefon – Freundliche und zuvorkommende Gesprächsführung – Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise – Schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme und Produkte – Serviceorientierung und Kundenfokus – Stressresistenz und Durchhaltevermögen – Fähigkeit, auch schwierige Gespräche professionell zu führen – Gute Selbstorganisation und Zeitmanagement

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8:00-20:00 Uhr, Sa 9:00-16:00 Uhr, flexible Schichteinteilung nach Absprache, 10-30 Stunden pro Woche möglich

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 17,50 € pro Stunde – Intensive Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen – Flexible Arbeitszeitmodelle, ideal für Studenten – Modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik – Regelmäßiges Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten – Angenehme Teamatmosphäre und flache Hierarchien – Getränke und Snacks kostenlos – Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung – Langfristige Perspektive durch direkte Vermittlung zu unserem Kundenunternehmen