Kundenberater für Online-Banking in Remseck am Neckar – 18,20 € pro Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

In Remseck am Neckar bieten wir dir eine spannende Tätigkeit im Online-Banking-Support für ein modernes Finanzinstitut. Du unterstützt Kunden bei der Nutzung digitaler Bankprodukte und hilfst bei technischen Fragen rund ums Online-Banking. Die Kombination aus Finanzwissen und technischem Support macht diesen Job besonders interessant für technikaffine Studierende mit Interesse an Finanzthemen.

Branche: Bankwesen

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Digital-Banking-Supporter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Kundenberater im Online-Banking-Bereich unterstützt du Kunden bei der Einrichtung und Nutzung digitaler Bankprodukte. Du hilfst bei Fragen zur Banking-App, Online-Überweisungen und digitalen Zahlungsmethoden. Bei Login-Problemen oder Zugangssperren bietest du schrittweise Lösungen an. Zudem erklärst du Sicherheitsfeatures wie TAN-Verfahren und biometrische Authentifizierung und berätst zu digitalen Finanzprodukten wie virtuelle Kreditkarten oder Sparpläne.

Über den direkten Kundensupport hinaus unterstützt du bei der Erstellung von Anleitungen und Tutorials für digitale Bankprodukte. Du hilfst bei der Analyse von häufigen Nutzerfehlern und erarbeitest Verbesserungsvorschläge für die User Experience. Gelegentlich wirkst du bei der Qualitätssicherung neuer App-Funktionen mit und testest Updates vor der Veröffentlichung. Bei Bedarf unterstützt du auch bei internen Schulungen zu neuen digitalen Funktionen.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise Wirtschaftsinformatik, Finanzwesen oder einen vergleichbaren Studiengang. Technisches Verständnis für digitale Anwendungen und Grundkenntnisse im Bankwesen sind wichtig. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine klare, verständliche Aussprache. Erfahrung im Umgang mit mobilen Anwendungen und Online-Plattformen wird vorausgesetzt. Interesse an Fintech-Themen und digitalen Trends solltest du mitbringen.

Deine Technikaffinität und dein Finanzverständnis helfen dir, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären. Du verfügst über ausgeprägte didaktische Fähigkeiten und kannst auch technisch weniger versierten Kunden geduldig helfen. Deine Problemlösungskompetenz und strukturierte Herangehensweise unterstützen dich bei der systematischen Fehlersuche. Du arbeitest sorgfältig, serviceorientiert und verfügst über ein hohes Maß an Sicherheitsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Finanzdaten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich auch samstags. 15-20 Stunden pro Woche, anpassbar an deinen Studienplan mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine fundierte Einarbeitung mit Schulungen zu Banking-Systemen und digitalen Finanzprodukten. Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn mit Zuschlägen für Abend- und Wochenendarbeit. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung an der Schnittstelle zwischen Finanzen und Technologie mit direktem Bezug zu zukunftsträchtigen Berufsfeldern. Ein moderner Arbeitsplatz mit neuester Technik und die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung teilweise im Home-Office zu arbeiten, runden das Angebot ab.