Kundenberater für Haushaltsgeräte in Bergisch Gladbach – 15,60 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Kundenberater für Haushaltsgeräte in Bergisch Gladbach wirst du für einen renommierten Hersteller von Haushaltsgeräten tätig sein. Du betreust Endkunden bei Fragen zu Produktfunktionen, Bedienung und Fehlerbehebung. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Call Center mit guter Verkehrsanbindung. Die Position auf Minijob-Basis bietet dir flexible Arbeitszeiten und eignet sich ideal als Nebentätigkeit. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Produktlinien und Supportprozesse, um Kunden kompetent beraten zu können.

Branche: Elektronik & Haushaltsgeräte

Jobarten: Minijob

Personalart: Produktberater Haushaltsgeräte (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Beratung von Kunden bei Fragen zu Haushaltsgeräten wie Waschmaschinen, Trocknern, Kühlschränken und Kleingeräten. Du erklärst Produktfunktionen und Bedienungsschritte und hilfst bei der Fehlerbehebung bei einfachen technischen Problemen. Bei Bedienungsfehlern leitest du den Kunden durch die korrekte Anwendung. Du beantwortest Fragen zu Garantieleistungen und Reparaturmöglichkeiten und vermittelst bei Bedarf den Kontakt zum technischen Kundendienst. Du gibst Kaufberatung zu geeigneten Geräten basierend auf den individuellen Kundenbedürfnissen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.

Neben der telefonischen Beratung übernimmst du auch die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail. Du unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Bedienungsanleitungen basierend auf häufigen Kundenanfragen. Gelegentlich hilfst du bei der Durchführung von Produkttests aus Anwendersicht und gibst Feedback zur Benutzerfreundlichkeit. Du sammelst Kundenfeedback zu Produkten und leitest dieses an die Produktentwicklung weiter. Bei Bedarf unterstützt du bei der Vorbereitung von Produktschulungen für neue Mitarbeiter. Du hilfst bei der Analyse von Kundenfeedback, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und Verbesserungsvorschläge zu erarbeiten.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du über ein technisches Grundverständnis und Interesse an Haushaltsgeräten verfügen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Wichtiger sind deine Kommunikationsfähigkeit und dein Interesse, dich in technische Produkte einzuarbeiten. Gute PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit CRM-Systemen zu arbeiten, werden vorausgesetzt. Du solltest serviceorientiert sein und Freude daran haben, Kunden kompetent zu helfen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten wird erwartet.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und deine Fähigkeit aus, technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Deine Geduld und Empathie helfen dir, auch weniger technikaffine Kunden erfolgreich zu unterstützen. Du hörst aktiv zu, stellst die richtigen Fragen und identifizierst so schnell das eigentliche Problem des Kunden. Du arbeitest strukturiert, genau und lösungsorientiert und findest auch für ungewöhnliche Probleme praktische Lösungen. Deine Begeisterung für technische Produkte machst du in der Beratung spürbar. Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen und behältst den Überblick bei komplexen Anfragen. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich kontinuierlich in neue Produkte und Funktionen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Samstag zwischen 9:00 und 16:00 Uhr. Die Arbeit ist auf Minijob-Basis (450 Euro) ausgelegt, was etwa 7-8 Stunden pro Woche entspricht. Die genaue Schichteinteilung erfolgt nach Absprache, idealerweise arbeitest du an 2-3 festen Tagen pro Woche für jeweils 2-3 Stunden.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 15,60 € pro Stunde. Dir wird eine umfassende Einarbeitung mit Produktschulungen und regelmäßigen Updates zu neuen Gerätegenerationen geboten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen. Es gibt regelmäßige Produktdemonstrationen und die Möglichkeit, neue Geräte kennenzulernen. Bei Interesse und guter Leistung besteht die Möglichkeit, den Stundenumfang zu erhöhen. Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte auf Haushaltsgeräte und kostenlose Getränke am Arbeitsplatz. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im technischen Kundenservice und im Umgang mit verschiedenen Kundentypen. Regelmäßige Teamevents und ein kollegiales Arbeitsumfeld runden das Angebot ab.