Inbound-Agent für Reiseservice Lübeck – 16,90 € pro Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Lübeck suchen wir für einen etablierten Reiseveranstalter engagierte Werkstudenten für die telefonische Kundenbetreuung. Du berätst Kunden zu Reiseangeboten, Buchungen und Urlaubszielen. Der attraktive Arbeitsplatz befindet sich in einem historischen Gebäude in der Lübecker Altstadt mit Blick auf die Trave. Das internationale Team arbeitet in einer inspirierenden Atmosphäre, in der deine Kommunikationsstärke und deine Begeisterung für Reisen optimal zur Geltung kommen.

Branche: Touristik

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Reiseberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Kernaufgaben umfassen: – Telefonische Beratung zu Reiseangeboten und Urlaubszielen – Bearbeitung von Buchungsanfragen und Reservierungen – Information zu Einreisebestimmungen und Reiseversicherungen – Beantwortung von Fragen zu Hotelausstattungen und Ausflugsmöglichkeiten – Bearbeitung von Änderungswünschen bestehender Buchungen – Erfassung von Kundenfeedback nach Reisen – Unterstützung bei der Lösung von Reiseproblemen

Zusätzlich übernimmst du folgende Aufgaben: – Unterstützung bei der Erstellung von Reise-Newslettern – Mitarbeit bei der Aktualisierung von Destinationsinformationen – Recherche zu aktuellen Reisetrends und -angeboten – Mithilfe bei der Qualitätssicherung von Reisebeschreibungen – Unterstützung bei saisonalen Marketingaktionen – Pflege der Kundendatenbank – Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen zu Reisethemen

Anforderungen:

Wir erwarten folgende Qualifikationen: – Eingeschriebener Student (m/w/d) – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder der Touristikbranche – Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse – Eigene Reiseerfahrung und Interesse an verschiedenen Destinationen – Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, Buchungssysteme zu erlernen – Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit – Verkäuferisches Talent und Beratungsgeschick – Verfügbarkeit für mindestens 15 Stunden pro Woche

Für den Erfolg in dieser Position benötigst du: – Überzeugende Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten – Verkaufs- und Abschlusstechniken für Reisebuchungen – Geografisches Grundwissen und kulturelles Interesse – Empathie und Einfühlungsvermögen für Kundenwünsche – Belastbarkeit in der Hochsaison und bei komplexen Anfragen – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Teamfähigkeit und Flexibilität bei wechselnden Aufgaben – Begeisterungsfähigkeit für Reiseziele und -produkte

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 9:00-20:00 Uhr, Sa 10:00-16:00 Uhr, flexible Schichteinteilung, 15-20 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir: – Attraktive Vergütung von 16,90 € pro Stunde – Umfassende Einarbeitung in Destinationen und Buchungssysteme – Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen – Inspirierendes Arbeitsumfeld in zentraler Lage von Lübeck – Vergünstigte Reisen und Mitarbeiterrabatte – Regelmäßige Schulungen zu neuen Reisezielen – Internationales Team mit flachen Hierarchien – Kostenlose Getränke und Snacks – Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium