Customer Success Specialist (m/w/d) in Schorndorf – 20,00 €/Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

In Schorndorf erwartet dich eine innovative Position als Customer Success Specialist bei einem wachsenden Technologieunternehmen. Du betreust Kunden nach der Einführung technischer Lösungen und sorgst für deren langfristigen Erfolg mit den Produkten. Als Studentenjob bietet dir diese Stelle die Möglichkeit, wertvolle Praxiserfahrung an der Schnittstelle zwischen Technik und Kundenservice zu sammeln. Das Büro liegt zentral in Schorndorf in modernen Räumlichkeiten mit zeitgemäßer Ausstattung.

Branche: Technologie

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Technical Account Manager (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust eigenständig Bestandskunden nach der erfolgreichen Implementierung technischer Lösungen. Die regelmäßige Kommunikation mit Anwendern und technischen Ansprechpartnern gehört zu deinen Hauptaufgaben. Du erfasst und dokumentierst Kundenanfragen und leitest diese bei Bedarf an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Die Durchführung von Online-Trainings und Support-Sessions für Anwender liegt in deiner Verantwortung. Du überwachst die Nutzung der Produkte durch die Kunden und identifizierst Optimierungspotenziale.

Du unterstützt bei der Erstellung von Anwenderhandbüchern und Support-Dokumentationen. Die Planung und Durchführung von Kundenfeedback-Gesprächen gehört zu deinen erweiterten Aufgaben. Du hilfst bei der Identifikation von Zusatzbedarfen und leitest diese an das Vertriebsteam weiter. Bei Bedarf unterstützt du bei der Fehleranalyse und Fehlerbehebung in Zusammenarbeit mit dem technischen Support. Die regelmäßige Dokumentation deiner Aktivitäten im CRM-System und die Überwachung von Kundenzufriedenheitskennzahlen fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Technologiebranche sind von Vorteil, aber nicht Bedingung. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Der sichere Umgang mit MS Office und grundlegende technische Kenntnisse werden vorausgesetzt. Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung und eine hohe Affinität zu technischen Themen. Kommunikationsfreude und Problemlösungskompetenz runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine technikaffine und lösungsorientierte Denkweise. Mit deiner empathischen und geduldigen Art kannst du komplexe technische Sachverhalte kundengerecht erklären. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und mit hoher Zuverlässigkeit. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, Probleme zu identifizieren und effektive Lösungen zu entwickeln. Du bist lernbereit und eignest dir gerne neues technisches Wissen an. Mit deiner Begeisterungsfähigkeit motivierst du Kunden zur optimalen Nutzung der Technologieprodukte.

Arbeitszeiten:

15-20 Stunden wöchentlich, flexible Einteilung nach Absprache, auch remote möglich

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 20,00 € pro Stunde und arbeitest in einem innovativen Technologieunternehmen. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Remote-Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit mit dem Studium. Du profitierst von einer strukturierten Einarbeitung und regelmäßigen Produktschulungen. Ein junges, dynamisches Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur unterstützt dich bei deinen täglichen Aufgaben. Du sammelst wertvolle Erfahrungen an der Schnittstelle zwischen Technik und Kundenservice. Nach deinem Studium bestehen hervorragende Übernahmechancen mit attraktiven Karriereperspektiven in der wachsenden Technologiebranche.