Customer Success Representative (m/w/d) in Korschenbroich – 17,90 €/h – Teilzeit

Jobbeschreibung

Unser Kunde, ein etablierter Fachgroßhändler für Handwerksbedarf mit Standort in Korschenbroich, sucht Verstärkung für sein Account Management Team im Bereich Handwerksbetriebe und Bauunternehmen. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Versorgung von Handwerkern mit Werkzeugen, Maschinen und Verbrauchsmaterialien. Der Standort in Korschenbroich mit angegliedertem Abhollager bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit guter Verkehrsanbindung im Rheinland.

Branche: Handwerk & Fachhandel

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Account Manager

Aufgaben:

Du betreust einen festen Kundenstamm von Handwerksbetrieben und Bauunternehmen. Du bist erster Ansprechpartner für alle Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen. Du analysierst den Bedarf der Kunden und empfiehlst passende Produkte und Lösungen. Du erstellst individuelle Angebote und verfolgst diese nach. Du führst regelmäßige Kundengespräche zur Pflege der Geschäftsbeziehungen. Du überwachst Lieferzeiten und informierst Kunden proaktiv. Du koordinierst die Zusammenarbeit mit dem Lager und der Logistik.

Du unterstützt bei der Akquise neuer Handwerksbetriebe in der Region. Du hilfst bei der Organisation und Durchführung von Produktvorführungen und Schulungen. Du wirkst bei der Erstellung von Produktkatalogen und Marketingmaterialien mit. Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von saisonalen Aktionen. Du hilfst bei der Bearbeitung von Reklamationen und Retouren. Du beteiligst dich an der Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse. Du unterstützt bei der Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice. Du bringst idealerweise Kenntnisse in der Handwerksbranche oder im technischen Handel mit. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und kundenorientiert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel. Du hast idealerweise Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder CRM-Systemen. Du bist bereit, in einem Teilzeitmodell von 25-30 Stunden pro Woche zu arbeiten.

Du überzeugst durch deine kommunikative Art und dein technisches Grundverständnis. Du arbeitest selbstständig, proaktiv und lösungsorientiert. Du hast ein gutes Verständnis für die Bedürfnisse von Handwerkern und deren Arbeitsalltag. Du bist belastbar und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Du bist ein Teamplayer mit einer hands-on Mentalität. Du bist serviceorientiert und findest auch für anspruchsvolle Kundenanforderungen eine Lösung. Du bist verhandlungssicher und hast ein überzeugendes Auftreten bei Handwerkskunden.

Arbeitszeiten:

Teilzeitmodell mit 25-30 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,90 Euro pro Stunde. Du profitierst von einer umfassenden Einarbeitung und regelmäßigen Produktschulungen. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment des Fachgroßhandels. Du arbeitest in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien. Du genießt kostenlose Getränke und einen wöchentlichen Obstkorb. Du nimmst an Teamevents und Firmenveranstaltungen teil. Bei guter Leistung bestehen Chancen auf Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und berufliche Weiterentwicklung.