Customer Relationship Specialist (m/w/d) in Kevelaer – 17,50 €/h – Studentenjob

Jobbeschreibung

Unser Kunde, ein renommierter Anbieter für Wellness- und Freizeiteinrichtungen mit Sitz in Kevelaer, sucht Unterstützung im Account Management für den Bereich Firmen- und Gruppenkunden. Das Unternehmen entwickelt und betreut Wellness-Konzepte für Hotels, Thermen und Freizeitanlagen in ganz Deutschland. Der Unternehmensstandort in Kevelaer bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit guter Verkehrsanbindung.

Branche: Tourismus & Freizeitwirtschaft

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Account Manager

Aufgaben:

Du unterstützt das Account Management Team bei der Betreuung von Firmen- und Gruppenkunden. Du bearbeitest Anfragen und erstellst maßgeschneiderte Angebote für Gruppenveranstaltungen und Events. Du pflegst Kundendaten und -kontakte im CRM-System. Du koordinierst Termine und Besichtigungen zwischen Kunden und Partneranlagen. Du hilfst bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen. Du überwachst Buchungsfristen und erinnerst Kunden proaktiv. Du unterstützt bei der Erstellung von Präsentationen und Verkaufsunterlagen.

Du hilfst bei der Recherche potenzieller Neukunden und der Vorbereitung von Akquisemaßnahmen. Du unterstützt bei der Organisation und Durchführung von Kundenevents und Netzwerkveranstaltungen. Du wirkst bei der Erstellung von Kundennewslettern und Mailingaktionen mit. Du beteiligst dich an Kundenzufriedenheitsumfragen und deren Auswertung. Du hilfst bei der Marktbeobachtung und Konkurrenzanalyse. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie Terminkoordination und Dokumentation. Du hilfst bei der Erstellung von Erfolgsgeschichten und Referenzberichten.

Anforderungen:

Du studierst Tourismusmanagement, BWL, Marketing oder einen vergleichbaren Studiengang. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb oder der Tourismusbranche mit. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und zuverlässig. Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen. Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint. Du bist zeitlich flexibel und kannst 15-20 Stunden pro Woche arbeiten.

Du überzeugst durch deine freundliche und offene Art. Du arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst. Du bist ein Organisationstalent und behältst auch unter Zeitdruck den Überblick. Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Verkaufschancen. Du bist kommunikationsstark am Telefon und in persönlichen Gesprächen. Du bringst Kreativität und Einfallsreichtum bei der Gestaltung von Angeboten mit. Du bist ein Teamplayer mit einer proaktiven Arbeitseinstellung. Du arbeitest genau und achtest auf Details.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. 15-20 Stunden pro Woche, nach Absprache auf 2-3 Tage verteilbar. Abstimmung mit dem Studienplan möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,50 Euro pro Stunde. Du profitierst von einer umfassenden Einarbeitung und regelmäßigen Schulungen. Du sammelst wertvolle praktische Erfahrungen in der Tourismusbranche. Du erhältst Mitarbeiterrabatte für die Partneranlagen des Unternehmens. Du genießt kostenlosen Kaffee, Tee und Wasser am Arbeitsplatz. Du nimmst an Teamevents und Betriebsausflügen teil. Nach erfolgreichem Studium bestehen gute Übernahmechancen.