Customer Relationship Manager (m/w/d) in Idstein – 17,50 € pro Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als Customer Relationship Manager in Idstein unterstützt du ein renommiertes Finanzdienstleistungsunternehmen bei der Betreuung von Bestandskunden und der Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen. Du bist für die Beratung zu Versicherungs- und Anlageprodukten zuständig. Idstein im Taunus mit seiner kaufkräftigen Bevölkerung und der Nähe zum Rhein-Main-Gebiet bietet dir ein attraktives Arbeitsumfeld. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in die Finanzprodukte und Kundenbindungsstrategien.

Branche: Finanzdienstleistungen

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Telefonische und persönliche Betreuung von Bestandskunden – Durchführung regelmäßiger Kundenreviews und Bedarfsanalysen – Beratung zu Versicherungsprodukten, Vorsorgelösungen und Anlagekonzepten – Terminvereinbarung und Vorbereitung von Kundengesprächen – Identifikation von Cross- und Upselling-Potentialen – Anpassung bestehender Verträge an veränderte Kundenbedürfnisse – Koordination zwischen Kunden und Fachabteilungen – Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben übernimmst du: – Unterstützung bei der Organisation von Kundenevents und Informationsveranstaltungen – Mitwirkung bei der Entwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen – Analyse von Kündigungsgründen und Entwicklung von Haltestrategien – Feedback zu Produktakzeptanz und Kundenwünschen – Unterstützung bei Marketingaktionen für spezifische Kundengruppen – Bearbeitung von Serviceanfragen und Beschwerdemanagement – Erstellung individueller Angebote und Berechnungen – Dokumentation aller Kundenkontakte und Maßnahmen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Laufendes Studium im Bereich Wirtschaft, Finanzen oder vergleichbar – Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung wünschenswert – Affinität zu Finanzthemen und Versicherungsprodukten – Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten – Empathie und Verständnis für Kundenbedürfnisse – Sorgfältiger Umgang mit sensiblen Kundendaten – Sehr gute MS-Office-Kenntnisse – Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise

Deine Stärken liegen in: – Kundenorientierung und Servicebereitschaft – Einfühlungsvermögen und aktivem Zuhören – Vertrauenswürdigem und serösem Auftreten – Verständlicher Vermittlung komplexer Finanzthemen – Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit – Organisationstalent und strukturiertem Arbeiten – Belastbarkeit und Flexibilität – Selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsweise – Lernbereitschaft für kontinuierlich neue Produkte und Regularien

Arbeitszeiten:

16-20 Stunden/Woche, flexible Einteilung, teilweise Abendtermine nach Vereinbarung

Zusammenfassung:

Das bieten wir dir: – Attraktive Vergütung mit 17,50 € pro Stunde – Zusätzliche erfolgsabhängige Provisionen bei Vertragsabschlüssen – Flexible Arbeitszeitgestaltung, vereinbar mit deinem Studium – Umfassende Einarbeitung in die Finanzdienstleistungsbranche – Wertvolle praktische Erfahrung im Kundenmanagement – Professionelle Schulungen zu Produkten und Gesprächsführung – Karrieremöglichkeiten in einem zukunftssicheren Markt – Modernes Arbeitsumfeld mit digitaler Unterstützung – Regelmäßiges Feedback und persönliche Weiterentwicklung – Vermittlung durch CALUMA mit persönlicher Betreuung während des gesamten Einsatzes