Customer Relationship Manager (m/w/d) in Höxter – 18,75 €/Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Customer Relationship Manager in Höxter betreust du die Kunden eines etablierten Finanzdienstleistungsunternehmens. Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanliegen und sorgst für eine optimale Betreuungsqualität. In einem professionellen Team kümmerst du dich um die Bedürfnisse der Kunden und trägst zur langfristigen Kundenbindung bei. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von einer offenen Kommunikation und einem kollegialen Miteinander.

Branche: Finanzdienstleistung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Customer Relationship Manager (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen: – Umfassende Betreuung eines festen Kundenstamms im Bereich Finanzdienstleistungen – Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen per Telefon, E-Mail und persönlich – Analyse der Kundenbedürfnisse und Erstellung individueller Lösungsvorschläge – Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System – Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung – Cross-Selling und Upselling von Finanzprodukten – Regelmäßige Kundentermine und Beratungsgespräche – Erstellung von personalisierten Angeboten und Vertragsunterlagen

Zusätzlich übernimmst du folgende Aufgaben: – Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen – Beschwerdemanagement und Lösungsfindung bei Kundenreklamationen – Mitwirkung bei Marketing- und Vertriebsaktionen – Unterstützung bei der Optimierung von Kundenprozessen – Reporting und Dokumentation von Kundenfeedback – Teilnahme an regionalen Kundenveranstaltungen – Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Kundenservicekonzepte – Internes Wissensmanagement und Schulung von Kollegen

Anforderungen:

Für diese Position solltest du mitbringen: – Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Finanzwirtschaft, BWL oder vergleichbar – Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb, idealerweise im Finanzsektor – Kenntnisse über Finanzprodukte und -dienstleistungen – Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Führerschein Klasse B für gelegentliche Kundentermine – Empathie und ausgeprägte Kundenorientierung – Verkäuferisches Geschick und Verhandlungssicherheit

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Exzellente Kommunikations- und Beratungskompetenz – Freundliches und sicheres Auftreten – Empathie und aktives Zuhören – Lösungsorientierte Denkweise und Problemlösungskompetenz – Organisationstalent und Zuverlässigkeit – Belastbarkeit und Stressresistenz – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Serviceorientierung und Qualitätsbewusstsein

Arbeitszeiten:

20-30 Stunden pro Woche, Mo-Fr zwischen 9-18 Uhr, gelegentlich Samstagsarbeit für Kundentermine möglich

Zusammenfassung:

Als unser Mitarbeiter erhältst du: – Attraktive Vergütung von 18,75 €/Stunde – Teilzeitmodell mit 20-30 Stunden pro Woche – Strukturierte Einarbeitung und regelmäßiges Feedback – Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten – Angenehmes Arbeitsklima in einem stabilen Unternehmen – Modernes Büro in zentraler Lage von Höxter – Leistungsorientierte Bonuszahlungen – Regelmäßige Teammeetings und Events – Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle