Customer Relationship Manager (m/w/d) in Düren – 17,90 € pro Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als Customer Relationship Manager in Düren bist du bei einem unserer etablierten Dienstleistungsunternehmen für die Pflege und den Ausbau von Kundenbeziehungen verantwortlich. Du übernimmst eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen verschiedenen Abteilungen und sorgst dafür, dass Kundenbedürfnisse optimal erfüllt werden. In dieser abwechslungsreichen Position kannst du deine Kommunikationsstärke und dein organisatorisches Talent voll einbringen und gleichzeitig wertvolle praktische Berufserfahrung sammeln, die perfekt zu deinem Studium passt.

Branche: Dienstleistungssektor

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Account & Relationship Manager (m/w/d)

Aufgaben:

In deiner Rolle als Customer Relationship Manager in Düren übernimmst du folgende Kernaufgaben: – Betreuung eines festen Kundenstamms und Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen – Erstellung individueller Kundenanalysen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen – Durchführung regelmäßiger Kundengespräche (telefonisch und persönlich) – Identifikation von Cross- und Upselling-Potentialen – Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen – Vorbereitung und Präsentation von Angeboten – Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen im CRM-System – Erreichung der vorgegebenen Umsatz- und Kundenzufriedenheitsziele

Neben den Hauptaufgaben unterstützt du das Team zusätzlich bei: – Erstellung von Markt- und Wettbewerbsanalysen – Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse und Workflows – Unterstützung bei der Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen – Vorbereitung von Präsentationen für Meetings und Kundenveranstaltungen – Mitarbeit bei der Erstellung von Marketing- und Verkaufsunterlagen – Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und Auswertung der Ergebnisse – Administrative Tätigkeiten wie Terminkoordination und Korrespondenz

Anforderungen:

Um als Customer Relationship Manager in Düren erfolgreich zu sein, solltest du folgende Voraussetzungen mitbringen: – Eingeschriebener Student im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Vertrieb oder Marketing – Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, gute Englischkenntnisse – Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen (besonders Excel und PowerPoint) – Affinität zu CRM-Systemen und digitalen Tools – Führerschein Klasse B und Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen – Zeitliche Flexibilität (15-20 Wochenstunden) – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise

Als erfolgreicher Customer Relationship Manager zeichnest du dich durch folgende Fähigkeiten aus: – Ausgeprägtes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick – Starke Kunden- und Serviceorientierung – Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise – Analytisches Denkvermögen und lösungsorientiertes Handeln – Verkaufs- und beratungsstarkes Auftreten – Hohe Eigenmotivation und Zielorientierung – Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit – Belastbarkeit und Flexibilität auch in stressigen Situationen – Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft

Arbeitszeiten:

15-20 Stunden wöchentlich, flexible Einteilung nach Absprache, vorwiegend Montag bis Freitag zwischen 8-18 Uhr

Zusammenfassung:

Als Customer Relationship Manager in Düren bieten wir dir über unseren Kunden: – Attraktives Gehalt von 17,90 € pro Stunde – Flexible Arbeitszeitmodelle, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen – Umfassende Einarbeitung und regelmäßiges Mentoring durch erfahrene Kollegen – Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben – Moderne Arbeitsumgebung mit zeitgemäßer technischer Ausstattung – Möglichkeit, dein theoretisches Wissen praktisch anzuwenden und zu vertiefen – Wertvolle Berufserfahrung für deinen späteren Karriereweg – Übernahmeoption nach Abschluss des Studiums – Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team