Customer Care Specialist in Hanau – 17,90 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Hanau erwartet dich eine anspruchsvolle Position im Customer Care eines expandierenden Beauty- und Kosmetikunternehmens. Du betreust Kunden telefonisch bei allen Fragen zu Produkten, Bestellungen und Beauty-Themen. Das Unternehmen bietet dir ein stilvolles Arbeitsumfeld mit modernster technischer Ausstattung und regelmäßigen Produktschulungen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium.

Branche: Kosmetik & Beauty

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Customer Care Specialist (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Kunden telefonisch bei Fragen zu Kosmetik- und Beautyprodukten. Du berätst zu Produkteigenschaften, Inhaltsstoffen und Anwendungsmöglichkeiten. Du bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Retouren. Du nimmst Reklamationen entgegen und leitest Lösungen ein. Du erfasst alle Kundenkontakte im CRM-System. Du unterstützt bei der Kundenbindung und Cross-Selling.

Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail- und Social-Media-Anfragen. Du hilfst bei der Erstellung von Produkt-FAQs und Anwendungstipps. Du wirkst bei der Qualitätssicherung im Customer Care mit. Du gibst Produktfeedback aus Kundensicht an Produktentwicklung weiter. Du beteiligst dich an der Vorbereitung von Marketingkampagnen. Du unterstützt bei der Organisation von Beauty-Events und Kundenveranstaltungen.

Anforderungen:

Du bist eingeschriebener Student/in, idealerweise mit Interesse an Beauty und Kosmetik. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beautybranche mit. Du besitzt ein grundlegendes Verständnis für Kosmetikprodukte und deren Anwendung. Du zeigst Interesse an Beauty-Trends und Produktneuheiten. Du kannst dich mindestens 16-20 Stunden pro Woche engagieren.

Du besitzt hervorragende kommunikative Fähigkeiten und ein sicheres, freundliches Auftreten. Du arbeitest serviceorientiert und beratungsstark. Du bist empathisch und gehst individuell auf Kundenbedürfnisse ein. Du bleibst auch in anspruchsvollen Situationen freundlich und lösungsorientiert. Du zeigst Begeisterungsfähigkeit für Beauty-Produkte. Du arbeitest strukturiert und sorgfältig. Du bist teamfähig und kollegial. Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 9-20 Uhr, Sa 10-18 Uhr, mindestens 16-20 Stunden pro Woche, 4-8 Stunden Schichten nach Absprache, Wochenendeinsatz ca. einmal im Monat

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Werkstudentenlohn von 17,90 Euro pro Stunde. Dir wird eine umfassende Einarbeitung mit professionellen Produktschulungen geboten. Du erhältst hochwertige Produktpakete zum Testen. Du arbeitest in einem stylischen, modernen Arbeitsumfeld mit angenehmer Atmosphäre. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung in der Beauty- und Kosmetikbranche. Dir stehen regelmäßige Weiterbildungen zu Produktneuheiten und Beautytrends zur Verfügung. Du erhältst großzügige Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment. Du wirst Teil eines dynamischen Teams mit flachen Hierarchien.