CRM & Data Account Manager (m/w/d) für Marl – 19,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

In Marl erwartet dich eine zukunftsorientierte Position als CRM & Data Account Manager bei einem spezialisierten Dienstleister für Datenmanagement und Kundenbindungssysteme. Du betreust mittelständische Unternehmen bei der Implementierung und Optimierung ihrer CRM-Lösungen und hilfst ihnen, datengestützte Entscheidungen zu treffen. In einem kompetenten Team kannst du deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen und zur digitalen Transformation der Kundenunternehmen beitragen. Der Standort im nördlichen Ruhrgebiet bietet Zugang zu einem breiten Spektrum an Industriekunden.

Branche: Datenmanagement

Jobarten: Teilzeit

Personalart: CRM & Data Account Manager (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählt die Betreuung und Beratung von Kunden zu CRM-Systemen und Datenmanagement-Lösungen. Du analysierst Kundenbedürfnisse, konzipierst maßgeschneiderte Lösungen und unterstützt bei der Implementierung und Optimierung von CRM-Systemen. Die Durchführung von Kundenmeetings, die Präsentation von Lösungsvorschlägen und die Erstellung von individuellen Angeboten fallen in deinen Verantwortungsbereich. Du koordinierst interne Teams aus IT, Datenanalyse und Support zur erfolgreichen Umsetzung von Kundenprojekten. Die Identifikation von Cross-Selling-Potentialen, die regelmäßige Durchführung von Erfolgskontrollen und die kontinuierliche Verbesserung der Kundenbeziehungen runden dein Aufgabenprofil ab.

Als Nebentätigkeiten führst du Marktrecherchen zu neuen CRM-Trends und Datenmanagement-Technologien durch und erstellst Wettbewerbsanalysen. Du unterstützt bei der Erstellung von Fallstudien und Referenzberichten zu erfolgreichen Kundenprojekten und hilfst bei der Entwicklung von Schulungsmaterialien für Kunden. Die Mitwirkung an der Optimierung interner CRM-Prozesse, die Dokumentation von Best Practices und die Unterstützung bei der Erstellung von Fachartikeln und Blogbeiträgen gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Teilnahme an Fachveranstaltungen und Branchentreffs. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Durchführung von Kundenschulungen und Workshops.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder einem vergleichbaren Fachgebiet. Berufserfahrung im Bereich CRM, Datenmanagement oder Kundenbetreuung ist wünschenswert. Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in gängigen CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot) und ein grundlegendes Verständnis für Datenanalyse. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, rundet dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine analytische Denkweise und deine Fähigkeit, komplexe Datenstrukturen zu verstehen und verständlich zu erklären. Deine Kommunikationsstärke und dein kundenorientiertes Auftreten helfen dir, technische Zusammenhänge auch für Nicht-IT-Experten nachvollziehbar darzustellen. Du arbeitest strukturiert, präzise und lösungsorientiert. Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich in verschiedene Geschäftsmodelle und Branchen einzuarbeiten. Du bist beratungsstark, teamfähig und verfügst über eine ausgeprägte Serviceorientierung. Deine Lernbereitschaft und dein Interesse an neuen Technologien runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Position umfasst 25-30 Stunden pro Woche, verteilt auf 4-5 Tage. Die Kernarbeitszeit liegt zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Nach Einarbeitung sind flexible Arbeitszeiten und teilweises Home-Office möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 19,00 € und die Möglichkeit, in einem zukunftsorientierten Bereich beruflich durchzustarten. Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm, regelmäßige Schulungen zu CRM-Systemen und Datenanalyse-Tools sowie Zertifizierungsmöglichkeiten werden dir geboten. Du arbeitest in einem modernen Umfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur. Flexible Arbeitszeitmodelle, die Möglichkeit zum teilweisen Home-Office und regelmäßige Teammeetings fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit einer Übernahme in eine Vollzeitstelle mit erweitertem Verantwortungsbereich und entsprechender Vergütungsanpassung.