CRM Account Specialist (m/w/d) in Iserlohn – 19,80 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Bei unserem Kunden in Iserlohn, einem spezialisierten Anbieter von CRM-Lösungen, unterstützt du als CRM Account Specialist das Kundenbetreuungsteam. Du bist mitverantwortlich für die Betreuung mittelständischer Kunden und unterstützt sie bei der Implementierung und Optimierung ihrer CRM-Systeme. In einem innovativen Umfeld erhältst du tiefe Einblicke in die Welt der Business-Software und digitalen Kundenmanagement-Lösungen. Diese Position verbindet technisches Know-how mit Kundenberatung.

Branche: IT-Software

Jobarten: Werkstudent

Personalart: CRM Account Specialist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen: – Unterstützung bei der Betreuung von Bestandskunden im CRM-Bereich – Bearbeitung von Support-Anfragen zu CRM-Software – Durchführung von Online-Schulungen und Webinaren für Kunden – Konfiguration und Anpassung von CRM-Systemen nach Kundenwünschen – Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen – Mithilfe bei der Implementierung neuer CRM-Module – Beratung zu CRM-Best-Practices und Optimierungsmöglichkeiten – Unterstützung bei Kundenmeetings und Produktdemonstrationen

Zusätzlich übernimmst du folgende Aufgaben: – Durchführung von Datenanalysen und Reportings – Mitwirkung bei der Entwicklung von CRM-Templates und Workflows – Qualitätssicherung bei Softwareupdates und neuen Funktionen – Sammlung von Kundenfeedback für die Produktentwicklung – Mitarbeit bei internen Projekten zur Prozessoptimierung – Recherche zu neuen CRM-Trends und -Technologien – Unterstützung bei Marketingaktivitäten für CRM-Produkte – Pflege der Wissensdatenbank für Kunden

Anforderungen:

Für diese Position bringst du mit: – Laufendes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL oder vergleichbar – Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder IT-Support von Vorteil – Grundkenntnisse in CRM-Systemen oder vergleichbaren Business-Anwendungen – Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse – Sicherer Umgang mit MS Office und Web-Technologien – Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe – Freude am Erklären technischer Zusammenhänge – Kundenorientierung und Servicedenken

Folgende Eigenschaften zeichnen dich besonders aus: – Kombination aus technischem Verständnis und Kommunikationsstärke – Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären – Lösungsorientiertes Denken und Handeln – Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise – Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Belastbarkeit und Multitasking-Fähigkeit – Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden unterschiedlicher technischer Erfahrungsstufen

Arbeitszeiten:

15-20 Stunden pro Woche, flexible Zeiteinteilung, teilweise remote möglich

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 19,80 €/Stunde – Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen – Mischung aus Präsenz- und Remote-Arbeit möglich – Tiefe Einblicke in moderne CRM-Technologien und Geschäftsprozesse – Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche fachliche Betreuung – Wertvolle Praxiserfahrung in einem zukunftsorientierten IT-Bereich – Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien – Möglichkeit zur Übernahme nach dem Studium – Regelmäßige interne Schulungen und Weiterbildungen